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VideoPass purchase
Não estou a ter cobertura Multiscreen depois de ter comprado um VideoPass Multiscreen

O MultiScreen está disponível na FP4, Q1 e Q2 de MotoGP™, bem como nas corridas de Moto3™, Moto2™ e MotoGP™. Para as outras sessões está disponível apenas o leitor de vídeo normal (só com um sinal de vídeo). Por favor consulte a secção VideoPass para ficar a conhecer os detalhes da cobertura e requisitos: http://www.motogp.com/pt/videopass_help

O Vídeo em Directo é compatível com iPad, iPhone e Android?

Sim, o Vídeo em Directo é compatível com iPad, iPhone e Android através do motogp.com. Algumas funcionalidades como tags de vídeo não estão disponíveis nesses equipamentos. Também funciona com a app VideoPass (disponível gratuitamente para detentores de videopass) no seu tablet. Por favor note que a experiência de visualização pode variar dependendo da ligação à internet, equipamente e/ou sistema operativo. Se está a sentir dificuldades em ver algumas funcionalidades do motogp.com no iPhone, iPad, ou em outros equipamentos móveis, sugerimos que use um computador.

O sinal de vídeo em directo congela / salta?

As velocidades de ligação necessárias são – HD um sinal de vídeo: 4 Mbps; sinal multiscreen HD: 12Mbps. Por favor tente nos dois leitores de vídeo em directo (normal e alternativo). Tente também em ambas as plataformas A e B no leitor alternativo. Tente seleccionar a resolução manualmente no leitor de vídeo. Se o vídeo congelar em HD, tente uma resolução mais baixa. Por favor certefique-se que não tem uma firewall ou segurança do router que possam provocar bloqueis ao vídeo, ou se não tem algum programa aberto que possa estar a usar largura de banda durante a transmissão em directo. Por favor assegure-se também que a sua ligação não está dependente de terceiros e que não há interferências causadas por algum equipamento na sua ligação. Sugerimos que feche qualquer outra aplicação no seu computador enquanto está a ver o vídeo e que tente com outro navegador. Se continuar a não funcionar, por favor use este formulário para nos contactar.

Não encontro o Vídeo em Directo

Depois de fazer o login vai ver os acessos Vídeo em Directo e Tempos em Directo no topo da página de entrada sempre que houve uma sessão em directo a decorrer. Assegure-se que tem instalada a mais recente versão do Flash. Por favor confirme o horário na nossa página principal (pode trocar para a sua hora local). O Vídeo em Directo está disponível para todas as FP, QP, Warm Up e Corridas de todas as categorias durante os fins-de-semana de corridas.

O que é que tenho direito a ver?
  • -Cobertura em Directo e OnDemand de todas as sessões de todas as classes
  • Tempos em Directo baseados na net
  • Videoteca: mais de 43.000 vídeos desde 1992 até ao presente

 

Quais são os requisitos mínimos do sistema?

Os requisitos mínimos são: - Processador Intel Core i5 ou equivalente AMD (*) com um mínimo de 2GB de memória (4 GB para MultiScreen) - Sistema operativo e navegador suportado por Adobe: http://www.adobe.com/software/flash/about - Leitor Adobe Flash versão 11.2 - Ligação de banda larga de 4 Mbps, ou superior (12 Mbps para MultiScreen) - Resolução 1024x768 ou superior. Os requisitos recomendados são: - Última versão do Windows, Mac e GNU/Linux - Últimas versões do Firefox, Google Chrome e Internet Explorer - Última versão do leitor Adobe Flash - Resolução 1280×720 ou superior (*) Isto pode variar em função da configuração do seu sistema.

Qual é a diferença entre os Tempos em Directo gratuitos e a versão para assinantes?

A versão web dos Tempos em Directo para detentores do VideoPass oferece mais dados, como tempos parciais, e não tem atrasos. A versão web dos Tempos em Directo gratuitos para utilizadores registados tem um atraso de 30 segundos e não tem parciais.

Não consigo aceder aos Tempos em Directo

Recomendamos que ajuste a configuração do seu software (firewalls, barras de ferramentas, anti-vírus, cookies, nível de segurança, anti spyware e anti adware, etc) para que os pop-ups sejam permitidos, uma vez que a maior parte das janelas é aberta dessa forma. Por favor assegure-se que a sua ligação não passa por uma firewall, se passar por uma, assegure-se que usa as portas entre os números 2000 e 2100 estão abertas. Além disso, assegure-se que tem a mais recente versão do Flash Player.

Não encontro os Tempos em Directo

Assim que fizer login vai ver os acessos ao Vídeo em Directo e aos Tempos em Directo no topo da página de entrada. Assegure-se que tem instalada a mais recente versão do Flash. Por favor consulte o programa para ver quando têm lugar as sessões em directo.

Os Tempos em Directo são compatíveis com iPad, iPhone e Android?

Os nossos Tempos em Directo com base na web são compatíveis com equipamentos iPad, Iphone e Android. Pode comprar a Live Experience App na nossa Fan Zone para aceder aos Tempos em Directo nesses equipamentos.

Não consigo ver o conteúdo de vídeo depois de ter comprado um VideoPass

Assegure-se que está correctamente registado e que tem um VideoPass válido. Sugerimos que actualize o seu Flash Macromedia Plug para a versão mais recente. Verifique a configuração do seu navegador e dos cookies. Se os cookies estiverem desactivados, por favor active-os e limpe os antigos. Apague a cache e depois tente entrar de novo na página de entrada. Se tem uma firewall ou bloqueios de pop-ups, sugerimos que os desactive. Também recomendamos que feche qualquer outra aplicação que tenha aberta enquanto vê o vídeo. Se tiver um VideoPass padrão, assegure-se que está a ver vídeos padrão, e não vídeos em alta resolução. Se continuar a ter problemas, por favor contacte-nos através do formulário e preencha todos os campos.

Os vídeos estão congelados / a falhar

Se tem uma ligação suficientemente rápida, então o problema pode dever-se à confirguração do seu computador. Por favor verifique os requisitos mínimos. Por favor confirme que não tem ligada uma firewall ou segurança do router que possam causar bloqueios no vídeo, ou se não tem algum programa aberto que possa estar a usar largura de banda. Por favor assegure-se também que a sua ligação não está a ser passada por terceiros e que não há interferências causadas por algum equipamento na sua ligação. Sugerimos que feche qualquer outra aplicação no seu computador enquanto vê o vídeo e que tente com outro navegador. Tente seleccionar a resolução manualmente no leitor de vídeo. Se o vídeo falhar em HD, seleccione uma qualidade mais baixa. Se continuar a não funcionar por favor contacte-nos através do formulário e preencha todos os campos.

Como posso ver a corrida completa sem saber quem ganhou?

Poderá aceder à corrida diractamente através deste link. Esta página está também disponível no menú Vídeo, no canto superior esquerdo da página principal. Recomendamos que guarde este link nos seus favoritos.

Há alguma versão que não revele o final da corrida?

Poderá aceder à corrida diractamente através deste link. Esta página está também disponível no menú Vídeo, no canto superior esquerdo da página principal. Recomendamos que guarde este link nos seus favoritos.

Quais são os requisitos mínimos de sistema?

Os requisitos mínimos são: - Processador Intel Core i5 ou equivalente AMD (*) com um mínimo de 2GB de memória (4 GB para MultiScreen) - Sistema operativo e navegador suportado por Adobe: http://www.adobe.com/software/flash/about - Leitor Adobe Flash versão 11.2 - Ligação de banda larga de 4 Mbps, ou superior (12 Mbps para MultiScreen) - Resolução 1024x768 ou superior. Os requisitos recomendados são: - Última versão do Windows, Mac e GNU/Linux - Últimas versões do Firefox, Google Chrome e Internet Explorer - Última versão do leitor Adobe Flash - Resolução 1280×720 ou superior (*) Isto pode variar em função da configuração do seu sistema.

Não estou a ouvir os comentários

Por favor confirme se seleccionou o sinal de comentários do lado direito do leitor de vídeo. As FP1 e FP3 da Moto2™ e Moto3™ não têm comentários. Por favor consulte a secção VideoPass para saber mais detalhes sobre a cobertura de comentários: http://www.motogp.com/pt/videopass_help

Os vídeos são compatíveis com iPad, iPhone e Android?

Sim, os nossos vídeos desde 2010 até à presente época são compatíveis com equipamentos iPad, iPhone e Android através do motogp.com. Algumas funcionalidades, como tags de vídeo, não estão disponíveis nesses equipamentos. Também funcionará com a VideoPass App (disponível gratuitamente para assinantes de VideoPass) no seu tablet. Por favor note que a experiência de visualização pode depender da ligação à internet, equipamento e/ou sistema operativo. Se o utilixar tiver problemas a ver algumas funcionalidade no motogp.com no iPhone, iPad ou outros equipamentos móveis, sugerimos que use um computador.

Não consigo aceder ao formulário de contacto, o que devo fazer?

No caso de não conseguir aceder ao formulário de contacto no nosso site, sugerimos que use este link.

Não consigo entrar

Se as caixas de logi estão emolduradas a vermelho significa que informação de registo que está a introduzir está erra. Vá até Esqueci-me da Password, no canto superior direito, e escreva sua morada de e-mail. Vai depois receber um e-mail para renovar a sua password. Ajuste as definições do seu programa de e-mail de forma a que possa receber mails nossos na sua caixa de entrada.

Tenho uma conta, mas esqueci-me da password – Como a posso recuperar?

Se não se recorda da sua password deverá ir até Esqueci-me da Passwrod, no topo superior direito da nossa página principal, e escrever a sua morada de e-mail. Vai depois receber um e-mail para o ajudar a recuperar a password. Ajuste as definições actuais do seu programa de mail, como filtros Spam, "Safe list", enviar Spam para pasta Spam, etc. de forma a que possa receber mails nosso na sua caixa de entrada.

Posso aceder à minha conta através de dois equipamentos ao mesmo tempo?

Sim, desde que esteja ligado a partir do mesmo IP (ligação de internet). O acesso está limitado a um IP de cada vez, de acordo com a política de compra do VídeoPass. A conta não pode ser partilhada.

Onde posso criar uma conta?

Por favor carregue em Registar, no topo superior da nossa página de entrada. Pode também fazer Log In com a sua conta de Facebook.

Porque tenho de verificar a minha conta?

Por questões de segurança e para poder usar todas as funcionalidades do motogp.com, ou para comprar um VideoPass MotoGP, tem de fornecer uma morada de e-mail válida para garantir que lhe podemos enviar mensagens importantes. Não poderá usar a conta do motogp.com até validar a sua conta carregando no link que aparece no e-mail de validação da conta, ou na janela popup no nosso site.

O que devo fazer com a renovação automática se o número do meu cartão de crédito tiver mudado?

A melhor opção é cancelar a renovação automática e depois voltar a comprar novo VideoPass com o seu novo cartão de crédito. Para cancelar a renovação automática do pagamento da sua assinatura de VideoPass por favor visite a sesção VideoPass no seu perfil, depois de carregar na sua morada de mail, a bold, e após ter entrado. Coloque a funcionalidade renovação automática em Inactivo.

Como posso comprar um VideoPass? Quais são os preços e condições?

Por favor visite a nossa secção Assinar, onde encontrará uma descrição de todos os pacotes disponíveis para compra, uma amostra de vídeo que recomendamos que teste, e as descrições dos formatos. Quando o pagamento for bem sucedido vai receber um mail de confirmação com uma ordem de encomenda. Também poderá ver o pacote que comprou no seu perfil.

Qual é a taxa de câmbio aplicada? Em que moeda é cobrado o VideoPass?

Os nossos preços são apresentados e cobrados em Euros. A taxa de câmbio será aplicada pelo seu banco. Deverá entrar em contacto com o banco para saber qual a taxa que será aplicada.

O que significa renovação automática?

Quando compra um VideoPass Full Season do MotoGP também aceita os Termos e Condições que permitem que a sua assinatura seja renovada automaticamente nas épocas seguintes. Será notificado da proximidade do pagamento por e-mail na morada que nos facultou durante a assinatura. Também o alertamos para eventuais alterações do preço nessa mensagem, bem como de outras alterações relevantes aos termos da sua assinatura. Também terá a oportunidade de cancelar a assinatura caso não a queira renovar na época seguinte. Por favor tenha em conta que se não cancelar a sua assinatura até à data fornecida no e-mail de aviso de pagamento a mesma será renovada automaticamente e o seu cartão de crédito será debitado com base no preço da assinatura referido no e-mail de aviso.

Quando está disponível o Vídeo MultiScreen em Directo?

O Vídeo MultiScreen em Directo está disponível para as FP4, QP1 e QP2 do MotoGP, bem como para as corridas de Moto2, Moto3 e MotoGP. Para as outras sessões apenas está disponível o leitor de Vídeo em Directo padrão (com um sinal de vídeo). Por favor consulte o programa dos eventos na secção Calendário e na nossa secção de VideoPass para mais informações: http://www.motogp.com/pt/videopass_help

Quais são os requisitos mínimos do sistema?

Os requisitos mínimos são: - Processador Intel Core i5 ou equivalente AMD (*) com um mínimo de 2GB de memória (4 GB para MultiScreen) - Sistema operativo e navegador suportado por Adobe: http://www.adobe.com/software/flash/about - Leitor Adobe Flash versão 11.2 - Ligação de banda larga de 4 Mbps, ou superior (12 Mbps para MultiScreen) - Resolução 1024x768 ou superior. Os requisitos recomendados são: - Última versão do Windows, Mac e GNU/Linux - Últimas versões do Firefox, Google Chrome e Internet Explorer - Última versão do leitor Adobe Flash - Resolução 1280×720 ou superior (*) Isto pode variar em função da configuração do seu sistema.

A que é que tenho direito com o VideoPass MultiScreen Temporada Completa do MotoGP?

As Funcionalidades Completas incluem: – Cobertura em Directo e OnDeman: veja todas as sessões de cada uma das três categorias Online em Directo e OnDemand em Alta Definição. – 6 Sinais em Directo: Veja as corridas com mais 5 sinais de vídeo, 1 helicópetro e 4 Sinais OnBoard. – Personalize a sua Experiência do MotoGP™: Escolha a configuração: Opte pela sua configuração preferida para ver até 4 dos 6 sinais disponíveis em simultâneo. – Drag&Drop: Escolha um sinal e arreste-o para o quer ver. Faça Zoom na acção: Carregue duas vezes em qualque sinal e em qualquer altura para o aumentar. – Vídeos exclusivos: desfrute de imagens inéditas e de ângulos alternativos da acção de pista.  – Cronologia Interactiva: Salte automaticamente para os principais momentos da corrida, como ultrapassagens, saídas de pista, acidentes ou repetições em câmara lenta, carregando nos marcadores temporais – disponível para Vídeo em Directo e OnDemand. – Nova Funcionalidade Eventos: Mantenha-se ao corrente dos principais momentos durante corridas e sessões, como ultrapassagens, saídas de pista, quedas e repetições em câmara lenta. – DVR Vídeo em Directo: O DVR (Digital Video Recorder / Gravador de Vídeo Digital) permite aos utilizadores pararem o vídeo e voltarem a ver as imagens desde o momento da pausa. Os utilizadores podem também rebobinar um um evento em directo, ver a secção gravada e regressar à transmissão em directo. –Experiência OnBoard: Corridas completas do MotoGP™ com câmaras OnBoard. – A partir de qualquer equipamento: Aceda às corridas do MotoGP™ do PC e Mac, iPhone, iPad ou Android.* – Tempos em Directo: Acompanhe cada fracção de segundo com a nossa nova e melhorada funcionalidade de Tempos em Directo, com parciais, última volta, melhor volta e mais. – Secção de Vídeo sem anúncios: Desfrute de uma experiência premium sem anúncios na Secção de Vídeo. – Clássicos: O MotoGP™ Clássicos traz-lhe uma selecção exclusiva das mais excitantes lutas da categoria rainha desde 1992. – Videoteca: Desfrute de mais de 22.000 vídeos desde 1992 até ao presente, incluindo corridas completas, entrevistas, resumos, reportagens e muito mais. Por favor consulte a nossa secção VideoPass para saber mais detalhes sobre a cobertura e requisitos mínimos: http://www.motogp.com/pt/videopass_help *A disponibilidade e condições do VideoPass podem ser alteradas em qualquer altura do ano. Recomendamos que visite a nossa secção Assinar, onde vai encontrar os VideoPass actualmente disponíveis para compra no seu país. *Por favor note que a experiência de visualização pode variar em função da ligação à internet, equipamento e/ou sistema operativo. Se o utilizador estiver a ter problemas de visualização de certas funcionalidades do motogp.com no iPhone, iPad ou outros equipamentos móveis sugerimos a utilização de um computador.

Posso aceder à minha conta através de diferentes equipamentos ao mesmo tempo?

Sim, desde que esteja ligado a partir do mesmo IP (ligação de internet). O acesso está limitado a um IP de cada vez, de acordo com a política de compra do VídeoPass. A conta não pode ser partilhada.

Como posso ver os vídeos?

Antes de tentar ver qualquer vídeo, assegure-se que está registado. Para ter a melhor experiência possível quando estiver a ver vídeos do motogp.com e quando usa os Tempos em Directo, por favor assegure-se que tem a versão mais recente do Adobe Flash Player, bem como a versão mais recente do seu navegador.

Comprei uma assinatura VideoPass de MotoGP, mas quero actualizar para o Multiscreen. O que faço?

Quando assina um VideoPass verá automaticamente as diferentes actualizações que tem disponíveis na página do produto quando tem a sua conta ligada, ou no seu perfil. Note que algumas assinaturas podem já não estar disponíveis para esta época e que tem de estar ligado para ver as actualizações disponíveis.

Durante quanto tempo posso usar o meu VideoPass Temporada Completa?

O VideoPass MultiScreen da época de 2015 será válido até 9 de Novembro de 2015. Se tem a funcionalidade de renovação activida, o seu VideoPass de Temporada será automaticamente renovado no final deste período. Depois poderá desfrutar do serviço de forma ininterrupta e de todo o Defeso.

Como cancelo a renovação automática da minha assinatura?

Pode cancelar a renovação automática do seu VideoPass de MotoGP Temporada Completa e Mensal em qualquer altura, antes da renovação da mesma. Para cancelar a renovação automática do VideoPass Temporada Completa, por favor visite a secção VideoPass no seu perfil, depois de carregar na sua morada de e-mail a bold e uma vez registado. Configure a funcionalidade de renovação automática para Inactiva.

Em que língua são feitos os comentários dos vídeos?

Os comentários em directo do MultiScreen só estão disponíveis em inglês. Os comentários podem ser ligados, ou desligados, do lado direito do leitor de vídeo para ouvir apenas as motos. O comentários dos resumos diários durante os fins-de-semana de GP podem estar disponíveis em inglês, italiano e espanhol. As entrevistas normalmente estão disponíveis em inglês, ou na língua materna do entrevistado.

Qual é a Política de devoluções do VideoPass do MotoGP?

Excepto quando disponibilizamos, à nossa total discrição, uma possibilidade de troca ou devolução do VideoPass, os VideoPass não podem ser devolvidos após a compra. Não seremos obrigados a fazer qualquer devolução ou compensação. Quando pretender uma devolução terá de nos alertar disto o mais depressa possível desde o momento em que tomou conhecimento de qualquer circunstância que lhe dê esse direito. A devolução, se o VideoPass nunca foi usado com sucesso, pode ser igual ao preço de venda do VideoPass comprado subtraído de alguma comissão cobrada pela Plataforma de Pagamento, o seu banco ou qualquer entidade terceira. Para reclamar a devolução, se tiver algum direito a ele, por favor faça o pedido por escrito através do formulário de contacto do site. A devolução só será feita à pessoa que comprou o VideoPass e usando o mesmo método que foi usado para a compra do VideoPass.

Qual é o formato do vídeo?

Os vídeos de 2014 estão disponíveis num formato de bit rate adaptativo, tanto em directo como OnDemand. As bit rates são as seguintes: 720p -> 1280x720px a 2.5 Mbps 540p -> 960x540px a 1.3 Mbps 360p -> 640x360px a 850 Kbps

O que significa renovação automática?

Quando compra um VideoPass Full Season do MotoGP também aceita os Termos e Condições que permitem que a sua assinatura seja renovada automaticamente nas épocas seguintes. Será notificado da proximidade do pagamento por e-mail na morada que nos facultou durante a assinatura. Também o alertamos para eventuais alterações do preço nessa mensagem, bem como de outras alterações relevantes aos termos da sua assinatura. Também terá a oportunidade de cancelar a assinatura caso não a queira renovar na época seguinte. Por favor tenha em conta que se não cancelar a sua assinatura até à data fornecida no e-mail de aviso de pagamento a mesma será renovada automaticamente e o seu cartão de crédito será debitado com base no preço da assinatura referido no e-mail de aviso.

Posso aceder à minha conta através de diferentes equipamentos ao mesmo tempo?

Sim, desde que esteja ligado a partir do mesmo IP (ligação de internet). O acesso está limitado a um IP de cada vez, de acordo com a política de compra do VídeoPass. A conta não pode ser partilhada.

Como posso ver os vídeos?

Antes de tentar ver qualquer vídeo, assegure-se que está registado. Para ter a melhor experiência possível quando estiver a ver vídeos do motogp.com e quando usa os Tempos em Directo, por favor assegure-se que tem a versão mais recente do Adobe Flash Player, bem como a versão mais recente do seu navegador.

Qual é o formato do vídeo?

Os vídeos de 2014 estão disponíveis num formato de bit rate adaptativo, tanto em directo como OnDemand. As bit rates são as seguintes: 720p -> 1280x720px a 2.5 Mbps 540p -> 960x540px a 1.3 Mbps 360p -> 640x360px a 850 Kbps

O que posso ver com o VideoPass Mensal?

Com o VideoPass Mensal do MotoGP tem o mesmo acesso e funcionalidade que com o VideoPass Temporada Completa do MotoGP durante 30 dias. As Funcionalidades Completas incluem: – Cobertura em Directo e OnDeman: veja todas as sessões de cada uma das três categorias Online em Directo e OnDemand em Alta Definição. – Cronologia Interactiva: Salte automaticamente para os principais momentos da corrida, como ultrapassagens, saídas de pista, acidentes ou repetições em câmara lenta, carregando nos marcadores temporais – disponível para Vídeo em Directo e OnDemand. – Nova Funcionalidade Eventos: Mantenha-se ao corrente dos principais momentos durante corridas e sessões, como ultrapassagens, saídas de pista, quedas e repetições em câmara lenta. – DVR Vídeo em Directo: O DVR (Digital Video Recorder / Gravador de Vídeo Digital) permite aos utilizadores pararem o vídeo e voltarem a ver as imagens desde o momento da pausa. Os utilizadores podem também rebobinar um um evento em directo, ver a secção gravada e regressar à transmissão em directo. –Experiência OnBoard: Corridas completas do MotoGP™ com câmaras OnBoard. – A partir de qualquer equipamento: Aceda às corridas do MotoGP™ do PC e Mac, iPhone, iPad ou Android.* – Tempos em Directo: Acompanhe cada fracção de segundo com a nossa nova e melhorada funcionalidade de Tempos em Directo, com parciais, última volta, melhor volta e mais. – Secção de Vídeo sem anúncios: Desfrute de uma experiência premium sem anúncios na Secção de Vídeo. – Clássicos: O MotoGP™ Clássicos traz-lhe uma selecção exclusiva das mais excitantes lutas da categoria rainha desde 1992. – Videoteca: Desfrute de mais de 22.000 vídeos desde 1992 até ao presente, incluindo corridas completas, entrevistas, resumos, reportagens e muito mais. Por favor consulte a nossa secção VideoPass para saber mais detalhes sobre a cobertura e requisitos mínimos: http://www.motogp.com/pt/videopass_help *A disponibilidade e condições do VideoPass podem ser alteradas em qualquer altura do ano. Recomendamos que visite a nossa secção Assinar, onde vai encontrar os VideoPass actualmente disponíveis para compra no seu país. *Por favor note que a experiência de visualização pode variar em função da ligação à internet, equipamento e/ou sistema operativo. Se o utilizador estiver a ter problemas de visualização de certas funcionalidades do motogp.com no iPhone, iPad ou outros equipamentos móveis sugerimos a utilização de um computador.

Durante quanto tempo posso usar o meu VideoPass Mensal?

Este VideoPass é válido por 30 dias a partir da data da primeira compra. Após isto, o pagamento será efectuado automaticamente a cada 30 dias. Se desejar cancelar os pagamentos mensais tem apenas de entrar na sua conta e editá-la, carregando na sua morada de e-mail.

Quando está disponível o vídeo em directo?

O Vídeo em Directo está disponível nos Treinos Livres, Qualificação, Warm Ups e Corridas de todas as categorias durante os fins-de-semana de Grande Prémio. Por favor consulte o programa dos eventos na secção Calendário e Circuitos.

Como posso cancelar a minha assinatura mensal?

Pode cancelar a sua assinatura mensal do VideoPass depois de entrar na sua conta e a editar carregando na sua morada de e-mail, a bold. Encontrará a opção e Meu VideoPass.

Qual é a Política de devoluções do VideoPass do MotoGP?

Excepto quando disponibilizamos, à nossa total discrição, uma possibilidade de troca ou devolução do VideoPass, os VideoPass não podem ser devolvidos após a compra. Não seremos obrigados a fazer qualquer devolução ou compensação. Quando pretender uma devolução terá de nos alertar disto o mais depressa possível desde o momento em que tomou conhecimento de qualquer circunstância que lhe dê esse direito. A devolução, se o VideoPass nunca foi usado com sucesso, pode ser igual ao preço de venda do VideoPass comprado subtraído de alguma comissão cobrada pela Plataforma de Pagamento, o seu banco ou qualquer entidade terceira. Para reclamar a devolução, se tiver algum direito a ele, por favor faça o pedido por escrito através do formulário de contacto do site. A devolução só será feita à pessoa que comprou o VideoPass e usando o mesmo método que foi usado para a compra do VideoPass.

Quais são os requisitos mínimos do sistema?

Os requisitos mínimos são: - Processador Intel Core i5 ou equivalente AMD (*) com um mínimo de 2GB de memória (4 GB para MultiScreen) - Sistema operativo e navegador suportado por Adobe: http://www.adobe.com/software/flash/about - Leitor Adobe Flash versão 11.2 - Ligação de banda larga de 4 Mbps, ou superior (12 Mbps para MultiScreen) - Resolução 1024x768 ou superior. Os requisitos recomendados são: - Última versão do Windows, Mac e GNU/Linux - Últimas versões do Firefox, Google Chrome e Internet Explorer - Última versão do leitor Adobe Flash - Resolução 1280×720 ou superior (*) Isto pode variar em função da configuração do seu sistema.

Em que língua são feitos os comentários dos vídeos?

Os comentários em directo só estão disponíveis em inglês. Os comentários podem ser ligados, ou desligados, do lado direito do leitor de vídeo para ouvir apenas as motos. O comentários dos resumos diários durante os fins-de-semana de GP podem estar disponíveis em inglês, italiano e espanhol. As entrevistas normalmente estão disponíveis em inglês, ou na língua materna do entrevistado.

Como posso ver os vídeos?

Antes de tentar ver um vídeo, assegure-se que está registado. Para a melhor experiência de visualização dos vídeos do motogp.com e quando está a usar os Tempos em Directo, por favor assegure-se que tem a versão mais recente do Adobe Flash Player, bem como a versão mais recente do navegador de internet.

Posso aceder à minha conta através de diferentes equipamentos ao mesmo tempo?

Sim, desde que esteja ligado a partir do mesmo IP (ligação de internet). O acesso está limitado a um IP de cada vez, de acordo com a política de compra do VídeoPass. A conta não pode ser partilhada.

Durante quanto tempo posso usar o meu VideoPass Um Evento?

O VideoPass expira pelas 23h59 GMT da terça-feira seguinte ao Gande Prémio. (Por favor note: para o Dutch TT Assen este VideoPass é válido desde a segunda-feira anterior ao Grande Prémio até à segunda-feira seguinte)

O que posso ver com o VideoPass Um Evento?

Com o VideoPass Um Evento vai ter o mesmo acesso e funcionalidades que com o VideoPass MotoGP Temporada Completa durante um só evento. O acesso tem início aquando da compra e termina na terça-feira seguinte ao fim‑de‑semana do respectivo GP pelas 23h59 GMT. As Funcionalidades Completas incluem: – Cobertura em Directo e OnDeman: veja todas as sessões de cada uma das três categorias Online em Directo e OnDemand em Alta Definição. – Cronologia Interactiva: Salte automaticamente para os principais momentos da corrida, como ultrapassagens, saídas de pista, acidentes ou repetições em câmara lenta, carregando nos marcadores temporais – disponível para Vídeo em Directo e OnDemand. – Nova Funcionalidade Eventos: Mantenha-se ao corrente dos principais momentos durante corridas e sessões, como ultrapassagens, saídas de pista, quedas e repetições em câmara lenta. – DVR Vídeo em Directo: O DVR (Digital Video Recorder / Gravador de Vídeo Digital) permite aos utilizadores pararem o vídeo e voltarem a ver as imagens desde o momento da pausa. Os utilizadores podem também rebobinar um um evento em directo, ver a secção gravada e regressar à transmissão em directo. –Experiência OnBoard: Corridas completas do MotoGP™ com câmaras OnBoard. – A partir de qualquer equipamento: Aceda às corridas do MotoGP™ do PC e Mac, iPhone, iPad ou Android.* – Tempos em Directo: Acompanhe cada fracção de segundo com a nossa nova e melhorada funcionalidade de Tempos em Directo, com parciais, última volta, melhor volta e mais. – Secção de Vídeo sem anúncios: Desfrute de uma experiência premium sem anúncios na Secção de Vídeo. – Clássicos: O MotoGP™ Clássicos traz-lhe uma selecção exclusiva das mais excitantes lutas da categoria rainha desde 1992. – Videoteca: Desfrute de mais de 22.000 vídeos desde 1992 até ao presente, incluindo corridas completas, entrevistas, resumos, reportagens e muito mais. Por favor consulte a nossa secção VideoPass para saber mais detalhes sobre a cobertura e requisitos mínimos: http://www.motogp.com/pt/videopass_help *A disponibilidade e condições do VideoPass podem ser alteradas em qualquer altura do ano. Recomendamos que visite a nossa secção Assinar, onde vai encontrar os VideoPass actualmente disponíveis para compra no seu país. *Por favor note que a experiência de visualização pode variar em função da ligação à internet, equipamento e/ou sistema operativo. Se o utilizador estiver a ter problemas de visualização de certas funcionalidades do motogp.com no iPhone, iPad ou outros equipamentos móveis sugerimos a utilização de um computador.

Qual é o formato de vídeo?

Os vídeos de 2014 estão disponíveis num formato de bit rate adaptativo, tanto em directo como OnDemand. As bit rates são as seguintes: 720p -> 1280x720px a 2.5 Mbps 540p -> 960x540px a 1.3 Mbps 360p -> 640x360px a 850 Kbps

Quando está disponível o vídeo em directo?

O Vídeo em Directo está disponível nos Treinos Livres, Qualificação, Warm Ups e Corridas de todas as categorias durante os fins-de-semana de Grande Prémio. Por favor consulte o programa dos eventos na secção Calendário e Circuitos.

Qual é a Política de devoluções do VideoPass do MotoGP?

Excepto quando disponibilizamos, à nossa total discrição, uma possibilidade de troca ou devolução do VideoPass, os VideoPass não podem ser devolvidos após a compra. Não seremos obrigados a fazer qualquer devolução ou compensação. Quando pretender uma devolução terá de nos alertar disto o mais depressa possível desde o momento em que tomou conhecimento de qualquer circunstância que lhe dê esse direito. A devolução, se o VideoPass nunca foi usado com sucesso, pode ser igual ao preço de venda do VideoPass comprado subtraído de alguma comissão cobrada pela Plataforma de Pagamento, o seu banco ou qualquer entidade terceira. Para reclamar a devolução, se tiver algum direito a ele, por favor faça o pedido por escrito através do formulário de contacto do site. A devolução só será feita à pessoa que comprou o VideoPass e usando o mesmo método que foi usado para a compra do VideoPass.

Quais são os requisitos mínimos do sistema?

Os requisitos mínimos são: - Processador Intel Core i5 ou equivalente AMD (*) com um mínimo de 2GB de memória (4 GB para MultiScreen) - Sistema operativo e navegador suportado por Adobe: http://www.adobe.com/software/flash/about - Leitor Adobe Flash versão 11.2 - Ligação de banda larga de 4 Mbps, ou superior (12 Mbps para MultiScreen) - Resolução 1024x768 ou superior. Os requisitos recomendados são: - Última versão do Windows, Mac e GNU/Linux - Últimas versões do Firefox, Google Chrome e Internet Explorer - Última versão do leitor Adobe Flash - Resolução 1280×720 ou superior (*) Isto pode variar em função da configuração do seu sistema.

Em que língua são feitos os comentários nos vídeos?

Os comentários em directo só estão disponíveis em inglês. Os comentários podem ser ligados, ou desligados, do lado direito do leitor de vídeo para ouvir apenas as motos. O comentários dos resumos diários durante os fins-de-semana de GP podem estar disponíveis em inglês, italiano e espanhol. As entrevistas normalmente estão disponíveis em inglês, ou na língua materna do entrevistado.

Qual é o formato de vídeo?

Os vídeos de 2015 estão disponíveis num formato de bit rate adaptativo, tanto em directo como OnDemand. As bit rates são as seguintes: 720p -> 1280x720px a 2.5 Mbps 540p -> 960x540px a 1.3 Mbps 360p -> 640x360px a 850 Kbps

What do I get to see with the Full Season VideoPass?

As Funcionalidades Completas incluem: – Cobertura em Directo e OnDeman: veja todas as sessões de cada uma das três categorias Online em Directo e OnDemand em Alta Definição. – Cronologia Interactiva: Salte automaticamente para os principais momentos da corrida, como ultrapassagens, saídas de pista, acidentes ou repetições em câmara lenta, carregando nos marcadores temporais – disponível para Vídeo em Directo e OnDemand. – Nova Funcionalidade Eventos: Mantenha-se ao corrente dos principais momentos durante corridas e sessões, como ultrapassagens, saídas de pista, quedas e repetições em câmara lenta. – DVR Vídeo em Directo: O DVR (Digital Video Recorder / Gravador de Vídeo Digital) permite aos utilizadores pararem o vídeo e voltarem a ver as imagens desde o momento da pausa. Os utilizadores podem também rebobinar um um evento em directo, ver a secção gravada e regressar à transmissão em directo. –Experiência OnBoard: Corridas completas do MotoGP™ com câmaras OnBoard. – A partir de qualquer equipamento: Aceda às corridas do MotoGP™ do PC e Mac, iPhone, iPad ou Android.* – Tempos em Directo: Acompanhe cada fracção de segundo com a nossa nova e melhorada funcionalidade de Tempos em Directo, com parciais, última volta, melhor volta e mais. – Secção de Vídeo sem anúncios: Desfrute de uma experiência premium sem anúncios na Secção de Vídeo. – Clássicos: O MotoGP™ Clássicos traz-lhe uma selecção exclusiva das mais excitantes lutas da categoria rainha desde 1992. – Videoteca: Desfrute de mais de 22.000 vídeos desde 1992 até ao presente, incluindo corridas completas, entrevistas, resumos, reportagens e muito mais. Por favor consulte a nossa secção VideoPass para saber mais detalhes sobre a cobertura e requisitos mínimos: http://www.motogp.com/pt/videopass_help *A disponibilidade e condições do VideoPass podem ser alteradas em qualquer altura do ano. Recomendamos que visite a nossa secção Assinar, onde vai encontrar os VideoPass actualmente disponíveis para compra no seu país. *Por favor note que a experiência de visualização pode variar em função da ligação à internet, equipamento e/ou sistema operativo. Se o utilizador estiver a ter problemas de visualização de certas funcionalidades do motogp.com no iPhone, iPad ou outros equipamentos móveis sugerimos a utilização de um computador.

Como posso ver os vídeos?

Antes de tentar ver qualquer vídeo, assegure-se que está registado. Para ter a melhor experiência possível quando estiver a ver vídeos do motogp.com e quando usa os Tempos em Directo, por favor assegure-se que tem a versão mais recente do Adobe Flash Player, bem como a versão mais recente do seu navegador.

Durante quanto tempo posso usar o meu VideoPass Temporada Completa?

O VideoPass da época de 2015 será válido até 9 de Novembro de 2015. Se tem a funcionalidade de renovação activida, o seu VideoPass de Temporada será automaticamente renovado no final deste período. Depois poderá desfrutar do serviço de forma ininterrupta e de todo o Defeso.

Quais são os requisitos mínimos do sistema?

Os requisitos mínimos são: - Processador Intel Core i5 ou equivalente AMD (*) com um mínimo de 2GB de memória (4 GB para MultiScreen) - Sistema operativo e navegador suportado por Adobe: http://www.adobe.com/software/flash/about - Leitor Adobe Flash versão 11.2 - Ligação de banda larga de 4 Mbps, ou superior (12 Mbps para MultiScreen) - Resolução 1024x768 ou superior. Os requisitos recomendados são: - Última versão do Windows, Mac e GNU/Linux - Últimas versões do Firefox, Google Chrome e Internet Explorer - Última versão do leitor Adobe Flash - Resolução 1280×720 ou superior (*) Isto pode variar em função da configuração do seu sistema.

Posso aceder à mina conta de diferentes equipamentos ao mesmo tempo?

Sim, desde que esteja ligado a partir do mesmo IP (ligação de internet). O acesso está limitado a um IP de cada vez, de acordo com a política de compra do VídeoPass. A conta não pode ser partilhada.

Quando está o Vídeo em Directo disponível?

O Vídeo em Directo está disponível nos Treinos Livres, Qualificação, Warm Ups e Corridas de todas as categorias durante os fins-de-semana de Grande Prémio. Por favor consulte o programa dos eventos na secção Calendário e Circuitos.

Como posso ver os vídeos no meu equipamento móvel?

Os nossos vídeos são compatíveis com iPad, iPhone e com a maioria dos equipamentos Android através do motogp.com.

Também oferecemos a App VideoPass, disponível para tablets e smartphones. 

Qual é a política de renovação automática do VideoPass de MotoGP?

Para os assinantes do VideoPass de MotoGP Temporada Completa e Meia Temporada a renovação será automática, dando aos utilizadores a possibilidade de não terem de se preocupar com nova assinatura de um VideoPass de MotoGP na época seguinte. A assinatura renova-se automaticamente antes do início da época seguinte do MotoGP para que possa ter acesso ininterrupto ao VideoPass MotoGP. Pode optar em qualquer altura por desactiva a funcionalidade de renovação automática.

Qual é a Política de devoluções do VideoPass do MotoGP?

Excepto quando disponibilizamos, à nossa total discrição, uma possibilidade de troca ou devolução do VideoPass, os VideoPass não podem ser devolvidos após a compra. Não seremos obrigados a fazer qualquer devolução ou compensação. Quando pretender uma devolução terá de nos alertar disto o mais depressa possível desde o momento em que tomou conhecimento de qualquer circunstância que lhe dê esse direito. A devolução, se o VideoPass nunca foi usado com sucesso, pode ser igual ao preço de venda do VideoPass comprado subtraído de alguma comissão cobrada pela Plataforma de Pagamento, o seu banco ou qualquer entidade terceira. Para reclamar a devolução, se tiver algum direito a ele, por favor faça o pedido por escrito através do formulário de contacto do site. A devolução só será feita à pessoa que comprou o VideoPass e usando o mesmo método que foi usado para a compra do VideoPass.

Como cancelo a renovação automática da minha assinatura?

Pode cancelar a renovação automática do seu VideoPass de MotoGP Temporada Completa e Mensal em qualquer altura, antes da renovação da mesma. Para cancelar a renovação automática do VideoPass Temporada Completa, por favor visite a secção VideoPass no seu perfil, depois de carregar na sua morada de e-mail a bold e uma vez registado. Configure a funcionalidade de renovação automática para Inactiva.

O que significa renovação automática?

Quando compra um VideoPass Full Season do MotoGP também aceita os Termos e Condições que permitem que a sua assinatura seja renovada automaticamente nas épocas seguintes. Será notificado da proximidade do pagamento por e-mail na morada que nos facultou durante a assinatura. Também o alertamos para eventuais alterações do preço nessa mensagem, bem como de outras alterações relevantes aos termos da sua assinatura. Também terá a oportunidade de cancelar a assinatura caso não a queira renovar na época seguinte. Por favor tenha em conta que se não cancelar a sua assinatura até à data fornecida no e-mail de aviso de pagamento a mesma será renovada automaticamente e o seu cartão de crédito será debitado com base no preço da assinatura referido no e-mail de aviso.

Em que língua são feitos os comentários de vídeo?

Os comentários em directo só estão disponíveis em inglês. Os comentários podem ser ligados, ou desligados, do lado direito do leitor de vídeo para ouvir apenas as motos. O comentários dos resumos diários durante os fins-de-semana de GP podem estar disponíveis em inglês, italiano e espanhol. As entrevistas normalmente estão disponíveis em inglês, ou na língua materna do entrevistado.

Como posso filtrar o conteúdo na página de entrada?

As actualizações (novas notícias e posts de redes sociais) são apresentados por defeito por ordem cronológica. Este é novo feed de notícias do MotoGP™ que o mantém ao corrente das mais recentes novidades do desporto. Basta carregar numa actualização para que esta se expanda para ver toda a história.

Pode personalizar o fedd de notícias facilmente para encontrar os conteúdos que quer ler fazendo uso dos filtros no topo superior direito da página de entrada. Pode optar por ver as actualizações por Campeonato (i.e. MotoGP, Moto2 e Moto3), Últimas ou evento (GP ou teste), ou Tipo (i.e. Redes Socais, Vídeos ou Notícias).

Onde posso encontrar a Fan Zone?

Todo o fantástico conteúdo que estava antes na "Fan Zone" está agora disponível em "Mais", no menú principal do site. Isto inclui a MotoGP League, Básicos do MotoGP (agora com o nome "Regras e História") e mais.

Onde posso encontrar os vídeos?

Cada um dos vídeos (mais de 40.000 no total!) do site do MotoGP pode ser encontrado na secção Todos os vídeos. Eles são apresentados por ordem cronológica começando pelos mais recentes, o que faz com que este seja o melhor local para começar se quer apenas ver os conteúdos mais recentes. Pode usar os filtros para encontrar vídeos específicos.

A secção Melhores Vídeos oferece uma selecção cuidade de alguns dos nossos melhores vídeos, incluindo Clássicos re-editados. Basta carregar no título da secção para aceder à mesma.

A secção Épocas Passadas inclui as sessões completas e resumos de épocas anteriores até 1992, organizadas por ano e depois por GP. Este é o local para reviver alguns dos melhores momentos do MotoGP.

A secção Programas é uma forma fácil de ver cada um dos episódios do ‘Off season show’ e do ‘After the Flag’ .

A secção Sem Revelações é o local ideal para quem quer ver as corridas completas sem descobrir acidentalmente os resultados antes do tempo! Esta página garante-lhe que não vai arruinar as suas expectativas quanto às corridas. Recomendamos que a adicione à sua lista de favoritos – é a forma de aceder à página directamente durante, ou após os fins-de-semana de GP em que não viu a acção em directo.

O que significam os ícones na página principal?

O ícone no canto superior direito de cada actualização indica o tipo de conteúdo da mesma: podem ser notícias, vídeos pay-per-view (logo azul do VideoPass), vídeo grátis (câmara de vídeo em fundo vermelho), foto (máquina fotográfica em fundo vermelho), ou um post do twitter, Facebook ou Instagram. Os diferentes tipos podem ser combinados na mesma actualização – por exemplo, uma actualização de uma notícia pode também conter um vídeo embebido, ou uma selecção de fotos.

Como posso comprar bilhetes para uma corrida?

A compra de bilhetes na Bilheteira Oficial do Site do MotoGP é um processo muito simples:

1. Escolhe o Grande Prémio e bilhetes pretendidos da lista de GPs disponíveis e carrega em "reserve já"

2. No ecrã seguinte escolhe a quantidade de bilhetes de adulto e criança (se disponíveis) que necessitas, depois carrega em "seleccionar bilhetes".

3. Escolhe a bancada que pretendes seleccionando a caixa respectiva.

4. Escolhe o método de entrega; não te esqueças de seleccionar o país se optares pelo opção "correio"

5. Introduz os teus dados de contacto na ecrã seguinte e morada de entrega (se optates por entrega por correio).

6. Selecciona o método de pagamento e carrega na caixa para confirmar que aceitaste e leste os termos e condiçöes; depois carrega em continuar.

7. No ecrã seguinte, introduz a informação de pagamento e carrega em "submeter pagamento". Parabéns, a encomenda está feita! Recomendamos que imprimas a página de confirmação para arquivo pessoal.

8. Assim que a ordem foi efectuada receberás um e-mail de confirmação com o recibo da compra.

Nota para compradores de e-Tickets: Se optaste por receber e-Ticket, também vais receber um e-mail em data futura com a informação do referido e-Ticket. Por favor nota que, por questões de segurança, não receberás o teu e-Ticket por e-mail a não ser algumas semanas antes do evento. Deverás receber os e-Tickets até cinco dias antes do evento; altura em que os terás de imprimir e levar contigo para o circuito para entrares.

Nota para Recolha de bilhetes no evento: Se optaste por "levantar os bilhetes no circuito", também vais receber um voucher que terás de imprimir e apresentar no "Centro de Levantamento de Bilhetes", no circuito, para poderes receber os teus bilhetes. Quando entrares no "Centro de Levantamento de Bilhetes" terás de apresentar o teu voucher mais recente (seja impresso em papel ou visível num smartphone) e o Cartão de Identidade que usaste aquando da compra dos bilhetes. Por favor nota que o teu e-mail de recibo não é um método válido para levantamento dos bilhetes.

 

Bilheteira Oficial do MotoGP, o processo é muito simples.

 

Confirmar encomenda, ou Alterar informação do Voucher

Pode recer a informação do seu voucher e bilhete acedendo a motogp.com/profile; onde poderá também alterar os seus dados de recolha, caso necessite. Por favor note que será criada nova cópia do voucher no caso de qualquer alteração. Recorde-se que tem de estar ligado se quiser aceder ao seu perfil de bilhetes.

Estou com problemas a comprar bilhetes

Um dos motivos pelos quais as transacções falham devem-se a recusar do seu banco. Sugerimos que contacte o seu banco de forma a autorizar transacções online do motogp.com, ou que tente com um cartão de crédito/débito diferente. Por vezes tem de acrescentar um código de segurança. Se não tem acesso a este código, por favor contacte o seu banco. Recorde-se que é importante preencher todos os campos para poder seguir para "Fazer Pagamento".

Métodos de Entrega e Troca do Voucher

Dependendo do Grande Prémio, pode optar por levantar os bilhetes no Ponto de Troca de Voucher no circuito, ou pela entrega por estafeta.

O processo de troca de bilhetes no circuito é muito simples. Tem de ir ao Ponto de Troca de Vouhcer no circuito durante o fim-de-semana de corrida. Aí terá de apresentar o seu voucher mais recente (impresso, ou num Smartphone) e Documento de Identificação usado aquando da compra dos bilhetes. Só assim poderá trocar o voucher pelos bilhetes.

Recorde-se que toda a informação pode ser revista e alterada acedendo ao seu motogp.com/profile. Por favor note que será criada uma nova cópia do voucher em caso de alguma alteração da informação.

A entrega dos bilhetes por serviço de estafeta só está disponível até um mês antes do evento. Após esse período todos os bilhetes têm de ser levantados no Centro de Entrega do Circuito.

Atribuição de lugares

Os lugares são atribuídos automaticamente quando se finaliza a transacção. Contudo, como os circuitos são os responsáveis pelas entradas, não temos como atribuir os números até o circuito nos entregar os bilhetes.

Caso queiras comprar bilhetes em transacções diferentes, por favor entra em contacto connosco, com os códigos das encomendas e detalhes de cada uma das compras, e tentaremos fazer com que os bilhetes sejam em lugares consecutivos.

Alterações, Cancelamentos e Devoluções

Lamentamos informar que a nossa política de compras não permite alterações ou devoluções a partir do momento que o bilhete foi comprado. Lamentamos eventuais inconvenientes que isto possa causar.

Se seleccionaste "voucher" como método de envio,é favor notar que se uma pessoa diferente for ao Grande Prémio em seu nome, é possível alterar o nome da pessoa a constar no voucher acedendo ao teu motogp.com/perfil. Assim que o nome e número do Documento de Identificação forem alterados será necessário imprimir novo voucher.

NIF e Número de Identificação

Para efeitos de facturação, requeremos que introduza o seu "National Insurance Number" (UK), "Social Security Number" (USA), "Tax File Number" (Australia), NIF (Portugal), ou similar para outros países. Se não tem tal número, por favor preencha o espaço com NA. Estes números são sempre mantidos em segurança.

 

No que toca ao Número do Documento de Identificação, é muito importante que nos forneça o número da pessoa que vai recolher os bilhetes no circuito. Essa pessoa terá de apresentação a respectiva identificação na pista (passaporte válido, carta de condução ou cartão do cidadão escrito em caracteres latinos) para recolher os bilhetes.

Esta informação pode ser alterada a qualquer altura em motogp.com/profile.

Vendas fechadas

If tickets for a specific Grand Prix are not yet available for purchase on motogp.com,  you can easily request email notifications so we can let you know as soon as tickets go on sale. Simply visit the Tickets Page and click ‘send me an email’ on the relevant event(s) in the calendar to set up your email alerts.

Como posso comprar bilhetes VIP, pit passes, bilhetes corporate?

For VIP Village Tickets information, we kindly ask you to pease visit the website www.motogpvipvillage.com and / or contact this e-mail address: motogpvipvillage@dorna.com

Em que línguas está a MotoGP Live Experience App disponível?

A MotoGP Live Experience App está disponível em inglês, francês, alemão, português, espanhol e italiano.

Devo renovar a minha MotoGP Live Experience App?

Recomendamos que o faça quando receber notificação para tal porque alguns bugs podem ser resolvidos. As actualizações são gratuitas.

Não consigo ligar à VideoPass App

Antes de mais, assegure-se que está a introduzir a morada de e-mail e password correctos. No caso de não conseguir entrar vá a Esqueci-me da password no motogp.com e configure uma nova.

A MotoGP Live Experience App é compatível com Blackberry ou Windows Phone ?

Acutalmente a MotoGP Live Experience App não é compatível com Blackberry ou Windows phone. Teremos isso em conta no futuro.

Como posso alterar a minha morada de e-mail, ou dados pessoais?

Para modificar a sua morada de e-mail, ou dados pessoais, tem estar ligado no nosso site. Depois carregue na sua morada de e-mail, a bold, e acreda à sua área de opções pessoais. Modifique os campos que têm de ser alterados e depois carregue em Enviar, no final da página. Se não se recorda da sua password pode ir a Esqueci-me da Password, no topo superior da página, e escrever a sua morada de e-mail. Vai então receber um e-mail para o ajudar a renovar a password.

Como desistir das Newsletters?

Para cancelar as nossas Newsletters diárias tem de carregar no link que aparece nas próprias newsletters. Note que há vários grupos de newsletters. Recomendamos que cancele a assinatura de cada grupo, ou grupos, dos quais não quer receber notificações no seu perfil.

Quando e como saberei o meu resultado?

As apostas são processadas nas 24 horas após a corrida. Encontrará a sua classificação e posição geral na página da Fantasy League, na secção Resultados (topo da página)

Como posso ter a certeza de que a minha aposta foi aceite?

Por favor assegure-se que recebeu um e-mail de confirmação após ter feito a sua aposta (verifique também a pasta de Spam). Se não recebeu um e-mail de confirmação, recomendamos que volte a fazer a sua aposta para garantir que a mesma é processada.

Quantos pontos tenho e qual é a minha posição?

Após cada GP deverá receber um e-mail com a sua pontuação e posição na classificação geral. Também poderá consultar a sua posição e pontuação quando entra no jogo.

Como posso obter informação sobre Publicidade no site?

Por favor contacte-nos por e-mail através deste formulário.

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