Perguntas Frequentes

Onde posso encontrar a Fan Zone?

Todo o fantástico conteúdo que estava antes na "Fan Zone" está agora disponível em "Mais", no menú principal do site. Isto inclui a MotoGP League, Básicos do MotoGP (agora com o nome "Regras e História") e mais.


Como posso filtrar o conteúdo na página de entrada?

As actualizações (novas notícias e posts de redes sociais) são apresentados por defeito por ordem cronológica. Este é novo feed de notícias do MotoGP™ que o mantém ao corrente das mais recentes novidades do desporto. Basta carregar numa actualização para que esta se expanda para ver toda a história.



Pode personalizar o fedd de notícias facilmente para encontrar os conteúdos que quer ler fazendo uso dos filtros no topo superior direito da página de entrada. Pode optar por ver as actualizações por Campeonato (i.e. MotoGP, Moto2 e Moto3), Últimas ou evento (GP ou teste), ou Tipo (i.e. Redes Socais, Vídeos ou Notícias).


O que significam os ícones na página principal?

O ícone no canto superior direito de cada actualização indica o tipo de conteúdo da mesma: podem ser notícias, vídeos pay-per-view (logo azul do VideoPass), vídeo grátis (câmara de vídeo em fundo vermelho), foto (máquina fotográfica em fundo vermelho), ou um post do twitter, Facebook ou Instagram. Os diferentes tipos podem ser combinados na mesma actualização – por exemplo, uma actualização de uma notícia pode também conter um vídeo embebido, ou uma selecção de fotos.


Onde posso encontrar os vídeos?

Cada um dos vídeos (mais de 40.000 no total!) do site do MotoGP pode ser encontrado na secção Todos os vídeos. Eles são apresentados por ordem cronológica começando pelos mais recentes, o que faz com que este seja o melhor local para começar se quer apenas ver os conteúdos mais recentes. Pode usar os filtros para encontrar vídeos específicos.



A secção Melhores Vídeos oferece uma selecção cuidade de alguns dos nossos melhores vídeos, incluindo Clássicos re-editados. Basta carregar no título da secção para aceder à mesma.



A secção Épocas Passadas inclui as sessões completas e resumos de épocas anteriores até 1992, organizadas por ano e depois por GP. Este é o local para reviver alguns dos melhores momentos do MotoGP.



A secção Programas é uma forma fácil de ver cada um dos episódios do ‘Off season show’ e do ‘After the Flag’ .



A secção Sem Revelações é o local ideal para quem quer ver as corridas completas sem descobrir acidentalmente os resultados antes do tempo! Esta página garante-lhe que não vai arruinar as suas expectativas quanto às corridas. Recomendamos que a adicione à sua lista de favoritos – é a forma de aceder à página directamente durante, ou após os fins-de-semana de GP em que não viu a acção em directo.


Qual é o formato de vídeo?

Os vídeos de 2015 estão disponíveis num formato de bit rate adaptativo, tanto em directo como OnDemand. As bit rates são as seguintes: 720p -> 1280x720px a 2.5 Mbps 540p -> 960x540px a 1.3 Mbps 360p -> 640x360px a 850 Kbps


What do I get to see with the Full Season VideoPass?

As Funcionalidades Completas incluem: – Cobertura em Directo e OnDeman: veja todas as sessões de cada uma das três categorias Online em Directo e OnDemand em Alta Definição. – Cronologia Interactiva: Salte automaticamente para os principais momentos da corrida, como ultrapassagens, saídas de pista, acidentes ou repetições em câmara lenta, carregando nos marcadores temporais – disponível para Vídeo em Directo e OnDemand. – Nova Funcionalidade Eventos: Mantenha-se ao corrente dos principais momentos durante corridas e sessões, como ultrapassagens, saídas de pista, quedas e repetições em câmara lenta. – DVR Vídeo em Directo: O DVR (Digital Video Recorder / Gravador de Vídeo Digital) permite aos utilizadores pararem o vídeo e voltarem a ver as imagens desde o momento da pausa. Os utilizadores podem também rebobinar um um evento em directo, ver a secção gravada e regressar à transmissão em directo. –Experiência OnBoard: Corridas completas do MotoGP™ com câmaras OnBoard. – A partir de qualquer equipamento: Aceda às corridas do MotoGP™ do PC e Mac, iPhone, iPad ou Android.* – Tempos em Directo: Acompanhe cada fracção de segundo com a nossa nova e melhorada funcionalidade de Tempos em Directo, com parciais, última volta, melhor volta e mais. – Secção de Vídeo sem anúncios: Desfrute de uma experiência premium sem anúncios na Secção de Vídeo. – Clássicos: O MotoGP™ Clássicos traz-lhe uma selecção exclusiva das mais excitantes lutas da categoria rainha desde 1992. – Videoteca: Desfrute de mais de 22.000 vídeos desde 1992 até ao presente, incluindo corridas completas, entrevistas, resumos, reportagens e muito mais. Por favor consulte a nossa secção VideoPass para saber mais detalhes sobre a cobertura e requisitos mínimos: http://www.motogp.com/pt/videopass_help *A disponibilidade e condições do VideoPass podem ser alteradas em qualquer altura do ano. Recomendamos que visite a nossa secção Assinar, onde vai encontrar os VideoPass actualmente disponíveis para compra no seu país. *Por favor note que a experiência de visualização pode variar em função da ligação à internet, equipamento e/ou sistema operativo. Se o utilizador estiver a ter problemas de visualização de certas funcionalidades do motogp.com no iPhone, iPad ou outros equipamentos móveis sugerimos a utilização de um computador.


Como posso comprar um VideoPass? Quais são os preços e condições?

Por favor visite a nossa secção Assinar, onde encontrará uma descrição de todos os pacotes disponíveis para compra, uma amostra de vídeo que recomendamos que teste, e as descrições dos formatos. Quando o pagamento for bem sucedido vai receber um mail de confirmação com uma ordem de encomenda. Também poderá ver o pacote que comprou no seu perfil.


Os vídeos estão congelados / a falhar

Se tem uma ligação suficientemente rápida, então o problema pode dever-se à confirguração do seu computador. Por favor verifique os requisitos mínimos. Por favor confirme que não tem ligada uma firewall ou segurança do router que possam causar bloqueios no vídeo, ou se não tem algum programa aberto que possa estar a usar largura de banda. Por favor assegure-se também que a sua ligação não está a ser passada por terceiros e que não há interferências causadas por algum equipamento na sua ligação. Sugerimos que feche qualquer outra aplicação no seu computador enquanto vê o vídeo e que tente com outro navegador. Tente seleccionar a resolução manualmente no leitor de vídeo. Se o vídeo falhar em HD, seleccione uma qualidade mais baixa. Se continuar a não funcionar por favor contacte-nos através do formulário e preencha todos os campos.


Não consigo ver o conteúdo de vídeo depois de ter comprado um VideoPass

Assegure-se que está correctamente registado e que tem um VideoPass válido. Sugerimos que actualize o seu Flash Macromedia Plug para a versão mais recente. Verifique a configuração do seu navegador e dos cookies. Se os cookies estiverem desactivados, por favor active-os e limpe os antigos. Apague a cache e depois tente entrar de novo na página de entrada. Se tem uma firewall ou bloqueios de pop-ups, sugerimos que os desactive. Também recomendamos que feche qualquer outra aplicação que tenha aberta enquanto vê o vídeo. Se tiver um VideoPass padrão, assegure-se que está a ver vídeos padrão, e não vídeos em alta resolução. Se continuar a ter problemas, por favor contacte-nos através do formulário e preencha todos os campos.


Tenho uma conta, mas esqueci-me da password – Como a posso recuperar?

Se não se recorda da sua password deverá ir até Esqueci-me da Passwrod, no topo superior direito da nossa página principal, e escrever a sua morada de e-mail. Vai depois receber um e-mail para o ajudar a recuperar a password. Ajuste as definições actuais do seu programa de mail, como filtros Spam, "Safe list", enviar Spam para pasta Spam, etc. de forma a que possa receber mails nosso na sua caixa de entrada.


Os vídeos são compatíveis com iPad, iPhone e Android?

Sim, os nossos vídeos desde 2010 até à presente época são compatíveis com equipamentos iPad, iPhone e Android através do motogp.com. Algumas funcionalidades, como tags de vídeo, não estão disponíveis nesses equipamentos. Também funcionará com a VideoPass App (disponível gratuitamente para assinantes de VideoPass) no seu tablet. Por favor note que a experiência de visualização pode depender da ligação à internet, equipamento e/ou sistema operativo. Se o utilixar tiver problemas a ver algumas funcionalidade no motogp.com no iPhone, iPad ou outros equipamentos móveis, sugerimos que use um computador.


A que é que tenho direito com o VideoPass MultiScreen Temporada Completa do MotoGP?

As Funcionalidades Completas incluem: – Cobertura em Directo e OnDeman: veja todas as sessões de cada uma das três categorias Online em Directo e OnDemand em Alta Definição. – 6 Sinais em Directo: Veja as corridas com mais 5 sinais de vídeo, 1 helicópetro e 4 Sinais OnBoard. – Personalize a sua Experiência do MotoGP™: Escolha a configuração: Opte pela sua configuração preferida para ver até 4 dos 6 sinais disponíveis em simultâneo. – Drag&Drop: Escolha um sinal e arreste-o para o quer ver. Faça Zoom na acção: Carregue duas vezes em qualque sinal e em qualquer altura para o aumentar. – Vídeos exclusivos: desfrute de imagens inéditas e de ângulos alternativos da acção de pista.  – Cronologia Interactiva: Salte automaticamente para os principais momentos da corrida, como ultrapassagens, saídas de pista, acidentes ou repetições em câmara lenta, carregando nos marcadores temporais – disponível para Vídeo em Directo e OnDemand. – Nova Funcionalidade Eventos: Mantenha-se ao corrente dos principais momentos durante corridas e sessões, como ultrapassagens, saídas de pista, quedas e repetições em câmara lenta. – DVR Vídeo em Directo: O DVR (Digital Video Recorder / Gravador de Vídeo Digital) permite aos utilizadores pararem o vídeo e voltarem a ver as imagens desde o momento da pausa. Os utilizadores podem também rebobinar um um evento em directo, ver a secção gravada e regressar à transmissão em directo. –Experiência OnBoard: Corridas completas do MotoGP™ com câmaras OnBoard. – A partir de qualquer equipamento: Aceda às corridas do MotoGP™ do PC e Mac, iPhone, iPad ou Android.* – Tempos em Directo: Acompanhe cada fracção de segundo com a nossa nova e melhorada funcionalidade de Tempos em Directo, com parciais, última volta, melhor volta e mais. – Secção de Vídeo sem anúncios: Desfrute de uma experiência premium sem anúncios na Secção de Vídeo. – Clássicos: O MotoGP™ Clássicos traz-lhe uma selecção exclusiva das mais excitantes lutas da categoria rainha desde 1992. – Videoteca: Desfrute de mais de 22.000 vídeos desde 1992 até ao presente, incluindo corridas completas, entrevistas, resumos, reportagens e muito mais. Por favor consulte a nossa secção VideoPass para saber mais detalhes sobre a cobertura e requisitos mínimos: http://www.motogp.com/pt/videopass_help *A disponibilidade e condições do VideoPass podem ser alteradas em qualquer altura do ano. Recomendamos que visite a nossa secção Assinar, onde vai encontrar os VideoPass actualmente disponíveis para compra no seu país. *Por favor note que a experiência de visualização pode variar em função da ligação à internet, equipamento e/ou sistema operativo. Se o utilizador estiver a ter problemas de visualização de certas funcionalidades do motogp.com no iPhone, iPad ou outros equipamentos móveis sugerimos a utilização de um computador.


Quais são os requisitos mínimos do sistema?

Os requisitos mínimos são: - Processador Intel Core i5 ou equivalente AMD (*) com um mínimo de 2GB de memória (4 GB para MultiScreen) - Sistema operativo e navegador suportado por Adobe: http://www.adobe.com/software/flash/about - Leitor Adobe Flash versão 11.2 - Ligação de banda larga de 4 Mbps, ou superior (12 Mbps para MultiScreen) - Resolução 1024x768 ou superior. Os requisitos recomendados são: - Última versão do Windows, Mac e GNU/Linux - Últimas versões do Firefox, Google Chrome e Internet Explorer - Última versão do leitor Adobe Flash - Resolução 1280×720 ou superior (*) Isto pode variar em função da configuração do seu sistema.


SÓ TENHO SOM, NÃO TENHO IMAGEM

Se está a usar Mac, recomendamos que faça a actualização para a versão mais recente do Flash. Se continua a ter o mesmo problema, carregue com o botão do lado direito na janela de vídeo (ou CTRL e carregue se o seu rato só tiver uma tecla), vá a configurações do Flash. Carregue na opção Display e desmarque a caixa que diz Permitir Aceleração do Hardware (Enable Hardware Acceleration). Depois faça refresh à página ou reinicie o seu navegador.


Durante quanto tempo posso usar o meu VideoPass Um Evento?

O VideoPass expira pelas 23h59 GMT da terça-feira seguinte ao Gande Prémio. (Por favor note: para o Dutch TT Assen este VideoPass é válido desde a segunda-feira anterior ao Grande Prémio até à segunda-feira seguinte)


O que posso ver com o VideoPass Um Evento?

Com o VideoPass Um Evento vai ter o mesmo acesso e funcionalidades que com o VideoPass MotoGP Temporada Completa durante um só evento. O acesso tem início aquando da compra e termina na terça-feira seguinte ao fim‑de‑semana do respectivo GP pelas 23h59 GMT. As Funcionalidades Completas incluem: – Cobertura em Directo e OnDeman: veja todas as sessões de cada uma das três categorias Online em Directo e OnDemand em Alta Definição. – Cronologia Interactiva: Salte automaticamente para os principais momentos da corrida, como ultrapassagens, saídas de pista, acidentes ou repetições em câmara lenta, carregando nos marcadores temporais – disponível para Vídeo em Directo e OnDemand. – Nova Funcionalidade Eventos: Mantenha-se ao corrente dos principais momentos durante corridas e sessões, como ultrapassagens, saídas de pista, quedas e repetições em câmara lenta. – DVR Vídeo em Directo: O DVR (Digital Video Recorder / Gravador de Vídeo Digital) permite aos utilizadores pararem o vídeo e voltarem a ver as imagens desde o momento da pausa. Os utilizadores podem também rebobinar um um evento em directo, ver a secção gravada e regressar à transmissão em directo. –Experiência OnBoard: Corridas completas do MotoGP™ com câmaras OnBoard. – A partir de qualquer equipamento: Aceda às corridas do MotoGP™ do PC e Mac, iPhone, iPad ou Android.* – Tempos em Directo: Acompanhe cada fracção de segundo com a nossa nova e melhorada funcionalidade de Tempos em Directo, com parciais, última volta, melhor volta e mais. – Secção de Vídeo sem anúncios: Desfrute de uma experiência premium sem anúncios na Secção de Vídeo. – Clássicos: O MotoGP™ Clássicos traz-lhe uma selecção exclusiva das mais excitantes lutas da categoria rainha desde 1992. – Videoteca: Desfrute de mais de 22.000 vídeos desde 1992 até ao presente, incluindo corridas completas, entrevistas, resumos, reportagens e muito mais. Por favor consulte a nossa secção VideoPass para saber mais detalhes sobre a cobertura e requisitos mínimos: http://www.motogp.com/pt/videopass_help *A disponibilidade e condições do VideoPass podem ser alteradas em qualquer altura do ano. Recomendamos que visite a nossa secção Assinar, onde vai encontrar os VideoPass actualmente disponíveis para compra no seu país. *Por favor note que a experiência de visualização pode variar em função da ligação à internet, equipamento e/ou sistema operativo. Se o utilizador estiver a ter problemas de visualização de certas funcionalidades do motogp.com no iPhone, iPad ou outros equipamentos móveis sugerimos a utilização de um computador.


Como posso ver os vídeos?

Antes de tentar ver qualquer vídeo, assegure-se que está registado. Para ter a melhor experiência possível quando estiver a ver vídeos do motogp.com e quando usa os Tempos em Directo, por favor assegure-se que tem a versão mais recente do Adobe Flash Player, bem como a versão mais recente do seu navegador.


Como desistir das Newsletters?

Para cancelar as nossas Newsletters diárias tem de carregar no link que aparece nas próprias newsletters. Note que há vários grupos de newsletters. Recomendamos que cancele a assinatura de cada grupo, ou grupos, dos quais não quer receber notificações no seu perfil.


Há alguma opção sem revelações?

Poderá aceder à corrida diractamente através deste link. Esta página está também disponível no menú Vídeo, no canto superior esquerdo da página principal. Recomendamos que guarde este link nos seus favoritos.


Em que língua são feitos os comentários de vídeo?

Os comentários em directo só estão disponíveis em inglês. Os comentários podem ser ligados, ou desligados, do lado direito do leitor de vídeo para ouvir apenas as motos. O comentários dos resumos diários durante os fins-de-semana de GP podem estar disponíveis em inglês, italiano e espanhol. As entrevistas normalmente estão disponíveis em inglês, ou na língua materna do entrevistado.


Não estou a ouvir os comentários

Por favor confirme se seleccionou o sinal de comentários do lado direito do leitor de vídeo. As FP1 e FP3 da Moto2™ e Moto3™ não têm comentários. Por favor consulte a secção VideoPass para saber mais detalhes sobre a cobertura de comentários: http://www.motogp.com/pt/videopass_help