FAQ: Live Video

SÓ TENHO SOM, NÃO TENHO IMAGEM

Se está a usar Mac, recomendamos que faça a actualização para a versão mais recente do Flash. Se continua a ter o mesmo problema, carregue com o botão do lado direito na janela de vídeo (ou CTRL e carregue se o seu rato só tiver uma tecla), vá a configurações do Flash. Carregue na opção Display e desmarque a caixa que diz Permitir Aceleração do Hardware (Enable Hardware Acceleration). Depois faça refresh à página ou reinicie o seu navegador.


Não estou a ter cobertura Multiscreen depois de ter comprado um VideoPass Multiscreen

O MultiScreen está disponível na FP4, Q1 e Q2 de MotoGP™, bem como nas corridas de Moto3™, Moto2™ e MotoGP™. Para as outras sessões está disponível apenas o leitor de vídeo normal (só com um sinal de vídeo). Por favor consulte a secção VideoPass para ficar a conhecer os detalhes da cobertura e requisitos: http://www.motogp.com/pt/videopass_help


Não estou a ouvir os comentários

Por favor certefique-se que seleccionou o sinal de comentário no lado direito do leitor de vídeo. As FP1 e FP3 da Moto2™ e Moto3™ não têm comentários. Por favor consulte a nossa secção de VideoPass para saber mais detalhes sobre a cobertura de comentários: http://www.motogp.com/pt/videopass_help


Não encontro o Vídeo em Directo

Depois de fazer o login vai ver os acessos Vídeo em Directo e Tempos em Directo no topo da página de entrada sempre que houve uma sessão em directo a decorrer. Assegure-se que tem instalada a mais recente versão do Flash. Por favor confirme o horário na nossa página principal (pode trocar para a sua hora local). O Vídeo em Directo está disponível para todas as FP, QP, Warm Up e Corridas de todas as categorias durante os fins-de-semana de corridas.


O sinal de vídeo em directo congela / salta?

As velocidades de ligação necessárias são – HD um sinal de vídeo: 4 Mbps; sinal multiscreen HD: 12Mbps. Por favor tente nos dois leitores de vídeo em directo (normal e alternativo). Tente também em ambas as plataformas A e B no leitor alternativo. Tente seleccionar a resolução manualmente no leitor de vídeo. Se o vídeo congelar em HD, tente uma resolução mais baixa. Por favor certefique-se que não tem uma firewall ou segurança do router que possam provocar bloqueis ao vídeo, ou se não tem algum programa aberto que possa estar a usar largura de banda durante a transmissão em directo. Por favor assegure-se também que a sua ligação não está dependente de terceiros e que não há interferências causadas por algum equipamento na sua ligação. Sugerimos que feche qualquer outra aplicação no seu computador enquanto está a ver o vídeo e que tente com outro navegador. Se continuar a não funcionar, por favor use este formulário para nos contactar.


O Vídeo em Directo é compatível com iPad, iPhone e Android?

Sim, o Vídeo em Directo é compatível com iPad, iPhone e Android através do motogp.com. Algumas funcionalidades como tags de vídeo não estão disponíveis nesses equipamentos. Também funciona com a app VideoPass (disponível gratuitamente para detentores de videopass) no seu tablet. Por favor note que a experiência de visualização pode variar dependendo da ligação à internet, equipamente e/ou sistema operativo. Se está a sentir dificuldades em ver algumas funcionalidades do motogp.com no iPhone, iPad, ou em outros equipamentos móveis, sugerimos que use um computador.


Quais são os requisitos mínimos do sistema?

Os requisitos mínimos são: - Processador Intel Core i5 ou equivalente AMD (*) com um mínimo de 2GB de memória (4 GB para MultiScreen) - Sistema operativo e navegador suportado por Adobe: http://www.adobe.com/software/flash/about - Leitor Adobe Flash versão 11.2 - Ligação de banda larga de 4 Mbps, ou superior (12 Mbps para MultiScreen) - Resolução 1024x768 ou superior. Os requisitos recomendados são: - Última versão do Windows, Mac e GNU/Linux - Últimas versões do Firefox, Google Chrome e Internet Explorer - Última versão do leitor Adobe Flash - Resolução 1280×720 ou superior (*) Isto pode variar em função da configuração do seu sistema.


O que é que tenho direito a ver?


  • -Cobertura em Directo e OnDemand de todas as sessões de todas as classes

  • Tempos em Directo baseados na net

  • Videoteca: mais de 43.000 vídeos desde 1992 até ao presente