FAQ: Login / Registration

Tenho uma conta, mas esqueci-me da password – Como a posso recuperar?

Se não se recorda da sua password deverá ir até Esqueci-me da Passwrod, no topo superior direito da nossa página principal, e escrever a sua morada de e-mail. Vai depois receber um e-mail para o ajudar a recuperar a password. Ajuste as definições actuais do seu programa de mail, como filtros Spam, "Safe list", enviar Spam para pasta Spam, etc. de forma a que possa receber mails nosso na sua caixa de entrada.


Não consigo entrar

Se as caixas de logi estão emolduradas a vermelho significa que informação de registo que está a introduzir está erra. Vá até Esqueci-me da Password, no canto superior direito, e escreva sua morada de e-mail. Vai depois receber um e-mail para renovar a sua password. Ajuste as definições do seu programa de e-mail de forma a que possa receber mails nossos na sua caixa de entrada.


Não consigo aceder ao formulário de contacto, o que devo fazer?

No caso de não conseguir aceder ao formulário de contacto no nosso site, sugerimos que use este link.


Porque é que me estão a pedir para validar a minha morada de e-mail?

Estamos a pedir-lhe para validar a sua morada de e-mail porque, ou nunca a chegou a validar depois de criar a sua conta, ou porque um dos nossos e-mails não pôde ser entregue na sua actual morada de e-mail. É necessário ter uma morada de e-mail válida para poder usar a sua conta do motogp.com. Tem apenas de carregar no botão "Reenviar e-mail de confirmação" que aparece na janela popup. Vai então receber um e-mail com um link para validar a sua morada. Depois poderá entrar no motogp.com como sempre. No caso da sua actual morada de e-mail já não ser válida, poderá alterá-la carregando no botão "Actualizar morada de e-mail" que aparece na janela popup. Depois de a alterar vai ter de a validar.



 


Posso aceder à minha conta através de dois equipamentos ao mesmo tempo?

Sim, desde que esteja ligado a partir do mesmo IP (ligação de internet). O acesso está limitado a um IP de cada vez, de acordo com a política de compra do VídeoPass. A conta não pode ser partilhada.


Onde posso criar uma conta?

Por favor carregue em Registar, no topo superior da nossa página de entrada. Pode também fazer Log In com a sua conta de Facebook.


Porque tenho de verificar a minha conta?

Por questões de segurança e para poder usar todas as funcionalidades do motogp.com, ou para comprar um VideoPass MotoGP, tem de fornecer uma morada de e-mail válida para garantir que lhe podemos enviar mensagens importantes. Não poderá usar a conta do motogp.com até validar a sua conta carregando no link que aparece no e-mail de validação da conta, ou na janela popup no nosso site.