FAQ: Video Library

Não consigo ver o conteúdo de vídeo depois de ter comprado um VideoPass

Assegure-se que está correctamente registado e que tem um VideoPass válido. Sugerimos que actualize o seu Flash Macromedia Plug para a versão mais recente. Verifique a configuração do seu navegador e dos cookies. Se os cookies estiverem desactivados, por favor active-os e limpe os antigos. Apague a cache e depois tente entrar de novo na página de entrada. Se tem uma firewall ou bloqueios de pop-ups, sugerimos que os desactive. Também recomendamos que feche qualquer outra aplicação que tenha aberta enquanto vê o vídeo. Se tiver um VideoPass padrão, assegure-se que está a ver vídeos padrão, e não vídeos em alta resolução. Se continuar a ter problemas, por favor contacte-nos através do formulário e preencha todos os campos.


Os vídeos estão congelados / a falhar

Se tem uma ligação suficientemente rápida, então o problema pode dever-se à confirguração do seu computador. Por favor verifique os requisitos mínimos. Por favor confirme que não tem ligada uma firewall ou segurança do router que possam causar bloqueios no vídeo, ou se não tem algum programa aberto que possa estar a usar largura de banda. Por favor assegure-se também que a sua ligação não está a ser passada por terceiros e que não há interferências causadas por algum equipamento na sua ligação. Sugerimos que feche qualquer outra aplicação no seu computador enquanto vê o vídeo e que tente com outro navegador. Tente seleccionar a resolução manualmente no leitor de vídeo. Se o vídeo falhar em HD, seleccione uma qualidade mais baixa. Se continuar a não funcionar por favor contacte-nos através do formulário e preencha todos os campos.


Os vídeos são compatíveis com iPad, iPhone e Android?

Sim, os nossos vídeos desde 2010 até à presente época são compatíveis com equipamentos iPad, iPhone e Android através do motogp.com. Algumas funcionalidades, como tags de vídeo, não estão disponíveis nesses equipamentos. Também funcionará com a VideoPass App (disponível gratuitamente para assinantes de VideoPass) no seu tablet. Por favor note que a experiência de visualização pode depender da ligação à internet, equipamento e/ou sistema operativo. Se o utilixar tiver problemas a ver algumas funcionalidade no motogp.com no iPhone, iPad ou outros equipamentos móveis, sugerimos que use um computador.


Como posso ver a corrida completa sem saber quem ganhou?

Poderá aceder à corrida diractamente através deste link. Esta página está também disponível no menú Vídeo, no canto superior esquerdo da página principal. Recomendamos que guarde este link nos seus favoritos.


Há alguma opção sem revelações?

Poderá aceder à corrida diractamente através deste link. Esta página está também disponível no menú Vídeo, no canto superior esquerdo da página principal. Recomendamos que guarde este link nos seus favoritos.


Quais são os requisitos mínimos de sistema?

Os requisitos mínimos são: - Processador Intel Core i5 ou equivalente AMD (*) com um mínimo de 2GB de memória (4 GB para MultiScreen) - Sistema operativo e navegador suportado por Adobe: http://www.adobe.com/software/flash/about - Leitor Adobe Flash versão 11.2 - Ligação de banda larga de 4 Mbps, ou superior (12 Mbps para MultiScreen) - Resolução 1024x768 ou superior. Os requisitos recomendados são: - Última versão do Windows, Mac e GNU/Linux - Últimas versões do Firefox, Google Chrome e Internet Explorer - Última versão do leitor Adobe Flash - Resolução 1280×720 ou superior (*) Isto pode variar em função da configuração do seu sistema.


Não estou a ouvir os comentários

Por favor confirme se seleccionou o sinal de comentários do lado direito do leitor de vídeo. As FP1 e FP3 da Moto2™ e Moto3™ não têm comentários. Por favor consulte a secção VideoPass para saber mais detalhes sobre a cobertura de comentários: http://www.motogp.com/pt/videopass_help


Há alguma versão que não revele o final da corrida?

Poderá aceder à corrida diractamente através deste link. Esta página está também disponível no menú Vídeo, no canto superior esquerdo da página principal. Recomendamos que guarde este link nos seus favoritos.