FAQ: VideoPasses: MultiScreen

Quando está disponível o Vídeo MultiScreen em Directo?

O Vídeo MultiScreen em Directo está disponível para as FP4, QP1 e QP2 do MotoGP, bem como para as corridas de Moto2, Moto3 e MotoGP. Para as outras sessões apenas está disponível o leitor de Vídeo em Directo padrão (com um sinal de vídeo). Por favor consulte o programa dos eventos na secção Calendário e na nossa secção de VideoPass para mais informações: http://www.motogp.com/pt/videopass_help


A que é que tenho direito com o VideoPass MultiScreen Temporada Completa do MotoGP?

As Funcionalidades Completas incluem: – Cobertura em Directo e OnDeman: veja todas as sessões de cada uma das três categorias Online em Directo e OnDemand em Alta Definição. – 6 Sinais em Directo: Veja as corridas com mais 5 sinais de vídeo, 1 helicópetro e 4 Sinais OnBoard. – Personalize a sua Experiência do MotoGP™: Escolha a configuração: Opte pela sua configuração preferida para ver até 4 dos 6 sinais disponíveis em simultâneo. – Drag&Drop: Escolha um sinal e arreste-o para o quer ver. Faça Zoom na acção: Carregue duas vezes em qualque sinal e em qualquer altura para o aumentar. – Vídeos exclusivos: desfrute de imagens inéditas e de ângulos alternativos da acção de pista.  – Cronologia Interactiva: Salte automaticamente para os principais momentos da corrida, como ultrapassagens, saídas de pista, acidentes ou repetições em câmara lenta, carregando nos marcadores temporais – disponível para Vídeo em Directo e OnDemand. – Nova Funcionalidade Eventos: Mantenha-se ao corrente dos principais momentos durante corridas e sessões, como ultrapassagens, saídas de pista, quedas e repetições em câmara lenta. – DVR Vídeo em Directo: O DVR (Digital Video Recorder / Gravador de Vídeo Digital) permite aos utilizadores pararem o vídeo e voltarem a ver as imagens desde o momento da pausa. Os utilizadores podem também rebobinar um um evento em directo, ver a secção gravada e regressar à transmissão em directo. –Experiência OnBoard: Corridas completas do MotoGP™ com câmaras OnBoard. – A partir de qualquer equipamento: Aceda às corridas do MotoGP™ do PC e Mac, iPhone, iPad ou Android.* – Tempos em Directo: Acompanhe cada fracção de segundo com a nossa nova e melhorada funcionalidade de Tempos em Directo, com parciais, última volta, melhor volta e mais. – Secção de Vídeo sem anúncios: Desfrute de uma experiência premium sem anúncios na Secção de Vídeo. – Clássicos: O MotoGP™ Clássicos traz-lhe uma selecção exclusiva das mais excitantes lutas da categoria rainha desde 1992. – Videoteca: Desfrute de mais de 22.000 vídeos desde 1992 até ao presente, incluindo corridas completas, entrevistas, resumos, reportagens e muito mais. Por favor consulte a nossa secção VideoPass para saber mais detalhes sobre a cobertura e requisitos mínimos: http://www.motogp.com/pt/videopass_help *A disponibilidade e condições do VideoPass podem ser alteradas em qualquer altura do ano. Recomendamos que visite a nossa secção Assinar, onde vai encontrar os VideoPass actualmente disponíveis para compra no seu país. *Por favor note que a experiência de visualização pode variar em função da ligação à internet, equipamento e/ou sistema operativo. Se o utilizador estiver a ter problemas de visualização de certas funcionalidades do motogp.com no iPhone, iPad ou outros equipamentos móveis sugerimos a utilização de um computador.


Comprei uma assinatura VideoPass de MotoGP, mas quero actualizar para o Multiscreen. O que faço?

Quando assina um VideoPass verá automaticamente as diferentes actualizações que tem disponíveis na página do produto quando tem a sua conta ligada, ou no seu perfil. Note que algumas assinaturas podem já não estar disponíveis para esta época e que tem de estar ligado para ver as actualizações disponíveis.


Quais são os requisitos mínimos do sistema?

Os requisitos mínimos são: - Processador Intel Core i5 ou equivalente AMD (*) com um mínimo de 2GB de memória (4 GB para MultiScreen) - Sistema operativo e navegador suportado por Adobe: http://www.adobe.com/software/flash/about - Leitor Adobe Flash versão 11.2 - Ligação de banda larga de 4 Mbps, ou superior (12 Mbps para MultiScreen) - Resolução 1024x768 ou superior. Os requisitos recomendados são: - Última versão do Windows, Mac e GNU/Linux - Últimas versões do Firefox, Google Chrome e Internet Explorer - Última versão do leitor Adobe Flash - Resolução 1280×720 ou superior (*) Isto pode variar em função da configuração do seu sistema.


Posso aceder à minha conta através de diferentes equipamentos ao mesmo tempo?

Sim, desde que esteja ligado a partir do mesmo IP (ligação de internet). O acesso está limitado a um IP de cada vez, de acordo com a política de compra do VídeoPass. A conta não pode ser partilhada.


Como posso ver os vídeos?

Antes de tentar ver qualquer vídeo, assegure-se que está registado. Para ter a melhor experiência possível quando estiver a ver vídeos do motogp.com e quando usa os Tempos em Directo, por favor assegure-se que tem a versão mais recente do Adobe Flash Player, bem como a versão mais recente do seu navegador.


Durante quanto tempo posso usar o meu VideoPass Temporada Completa?

O VideoPass MultiScreen da época de 2015 será válido até 9 de Novembro de 2015. Se tem a funcionalidade de renovação activida, o seu VideoPass de Temporada será automaticamente renovado no final deste período. Depois poderá desfrutar do serviço de forma ininterrupta e de todo o Defeso.


Como cancelo a renovação automática da minha assinatura?

Pode cancelar a renovação automática do seu VideoPass de MotoGP Temporada Completa e Mensal em qualquer altura, antes da renovação da mesma. Para cancelar a renovação automática do VideoPass Temporada Completa, por favor visite a secção VideoPass no seu perfil, depois de carregar na sua morada de e-mail a bold e uma vez registado. Configure a funcionalidade de renovação automática para Inactiva.


Em que língua são feitos os comentários dos vídeos?

Os comentários em directo do MultiScreen só estão disponíveis em inglês. Os comentários podem ser ligados, ou desligados, do lado direito do leitor de vídeo para ouvir apenas as motos. O comentários dos resumos diários durante os fins-de-semana de GP podem estar disponíveis em inglês, italiano e espanhol. As entrevistas normalmente estão disponíveis em inglês, ou na língua materna do entrevistado.


Qual é a Política de devoluções do VideoPass do MotoGP?

Excepto quando disponibilizamos, à nossa total discrição, uma possibilidade de troca ou devolução do VideoPass, os VideoPass não podem ser devolvidos após a compra. Não seremos obrigados a fazer qualquer devolução ou compensação. Quando pretender uma devolução terá de nos alertar disto o mais depressa possível desde o momento em que tomou conhecimento de qualquer circunstância que lhe dê esse direito. A devolução, se o VideoPass nunca foi usado com sucesso, pode ser igual ao preço de venda do VideoPass comprado subtraído de alguma comissão cobrada pela Plataforma de Pagamento, o seu banco ou qualquer entidade terceira. Para reclamar a devolução, se tiver algum direito a ele, por favor faça o pedido por escrito através do formulário de contacto do site. A devolução só será feita à pessoa que comprou o VideoPass e usando o mesmo método que foi usado para a compra do VideoPass.


Qual é o formato do vídeo?

Os vídeos de 2014 estão disponíveis num formato de bit rate adaptativo, tanto em directo como OnDemand. As bit rates são as seguintes: 720p -> 1280x720px a 2.5 Mbps 540p -> 960x540px a 1.3 Mbps 360p -> 640x360px a 850 Kbps


O que significa renovação automática?

Quando compra um VideoPass Full Season do MotoGP também aceita os Termos e Condições que permitem que a sua assinatura seja renovada automaticamente nas épocas seguintes. Será notificado da proximidade do pagamento por e-mail na morada que nos facultou durante a assinatura. Também o alertamos para eventuais alterações do preço nessa mensagem, bem como de outras alterações relevantes aos termos da sua assinatura. Também terá a oportunidade de cancelar a assinatura caso não a queira renovar na época seguinte. Por favor tenha em conta que se não cancelar a sua assinatura até à data fornecida no e-mail de aviso de pagamento a mesma será renovada automaticamente e o seu cartão de crédito será debitado com base no preço da assinatura referido no e-mail de aviso.