Si votre vidéo est ralentie ou saccadée lors d’un visionnage en direct, veuillez vérifier que votre appareil dispose de la configuration minimale nécessaire. Vérifiez également que votre connexion internet est suffisamment rapide et, si possible, redémarrez votre routeur.
Nous vous recommandons d’essayer de changer la qualité de la vidéo (avec l’option « Auto » ou en sélectionnant d’autres qualités que le 1080p) ou en passant sur un autre fournisseur de flux correspondant mieux à votre connexion (en cliquant sur l’icône en forme de roue dentée). Les deux options se trouvent en bas à droite du lecteur vidéo.
Si vous utilisez un appareil avec Apple TV, ces options sont actuellement indisponibles sur le lecteur vidéo. Si vous possédez un autre appareil mobile Apple, nous vous recommandons d’utiliser AirPlay à partir de votre iPhone/iPad vers votre appareil ayant Apple TV. Vous pourrez ainsi changer la qualité vidéo ainsi que le fournisseur de flux à partir de votre appareil mobile.
Si vous utilisez un PC ou un Mac, nous vous recommandons de vider le cache et de supprimer les cookies, et de désactiver également l’accélération matérielle dans les options de votre navigateur. Veuillez noter que cette option n’est pas disponible dans le navigateur Safari. Nous vous recommandons donc d’utiliser d’autres navigateurs, comme Chrome, Firefox ou encore Microsoft Edge.
De plus, essayez de désactiver votre pare-feu ou votre bloqueur de pop-ups lors du visionnage d’une vidéo en direct.