Si vous observez un décalage ou des saccades sur une vidéo en direct ou du contenu d’archives, nous vous recommandons de modifier la qualité vidéo (avec l’option « Auto », vous permettant de choisir entre le 1080p et d’autres options).
Pendant les sessions en direct, vous pouvez changer la source de diffusion pour celle qui correspond le mieux à votre connexion, en utilisant les paramètres du lecteur vidéo.
Lorsque vous utilisez l'une de nos applications TV, ces options ne sont actuellement pas disponibles dans le lecteur vidéo, mais vous pouvez diffuser le contenu en direct sur votre téléviseur et modifier les options de diffusion sur l'appareil d'origine.
Si votre accès se fait via un ordinateur de bureau ou portable, vous pouvez également essayer de désactiver l’accélération matérielle dans les options de votre navigateur. Veuillez noter que cette option n’est pas disponible dans le navigateur Safari. Nous vous recommandons donc d’utiliser d’autres navigateurs, comme Chrome, Firefox ou encore Microsoft Edge.
De plus, essayez de désactiver votre pare-feu ou votre bloqueur de pop-ups lors du visionnage d’une vidéo en direct.
Redémarrer le routeur peut également être utile.