Ho un VideoPass ma non riesco ad accedere ai video, potete aiutarmi?

Prima di tutto, assicurati di accedere con le credenziali, email e password, corrette. Se, dopo aver controllato, hai riscontrato che è tutto corretto, ti consigliamo di chiudere la sessione e riavviarla. 

Se utilizzi una delle nostre app ufficiali, prova a disinstallarla e quindi reinstallarla. 

Verifica, inoltre, che l'abbonamento corrente venga visualizzato nella sezione “Abbonamenti”, in “Il Mio Account”. 

Potresti aver creato un altro account su motogp.com con un'email diversa e VideoPass è collegato a quello. 

Se hai utilizzato l'opzione “Continua con Apple” per la registrazione o l'accesso, Apple potrebbe aver creato una nuova email privata per nascondere la tua email reale e, con essa, aver creato un nuovo account per motogp.com collegato al tuo VideoPass. 

In questo caso, ti invitiamo a controllare la presenza di un messaggio di conferma da parte di Apple con la tua nuova email privata Apple, con il dominio “@privaterelay.appleid.com” e a provare ad accedere al tuo account motogp.com utilizzando questa email. 

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