Stell bitte zuerst sicher, dass du die richtigen Zugangsdaten eingegeben hast. Falls deine E-Mail-Adresse und ein Passwort korrekt sind, empfehlen wir dir, deine Sitzung zu schließen und dich neu anzumelden.
Verwendest du eine unserer offiziellen Apps, versucht bitte, die App zu löschen und neu zu installieren. Stell bitte auch sicher, dass dein aktuelles Abonnement unter Mein Account im Abschnitt Subscriptions zu sehen ist.
Möglicherweise hast du auch irgendwann unter motogp.com einen zweiten Account mit einer anderen E-Mail Adresse erstellt, mit der dein VideoPass verknüpft ist.
Hast du bei der Registrierung oder beim Login die Option Continue with Apple gewählt, hat Apple unter Umständen eine neue private E-Mail-Adresse für dich erstellt, um deine privaten E-Mail-Daten auszublenden. In dem Zuge wurde auch ein neuer Account auf motogp.com eingerichtet, der mit deinem VideoPass verknüpft ist.
Überprüf in dem Fall, ob Apple dir eine Nachricht mit einer Bestätigung auf deine neue private E-Mail-Adresse mit der Apple-Domain @privaterelay.appleid.com geschickt hat. Versuch, über diese E-Mail-Adresse auf deinen motogp.com-Account zuzugreifen.