En primer lugar, asegúrese de que está tratando de acceder con las credenciales correctas (correo electrónico y contraseña). En caso afirmativo, le recomendamos cerrar la sesión e iniciarla de nuevo.
Si está usando una de nuestras aplicaciones oficiales, pruebe a eliminarla y a instalarla de nuevo.
Asimismo, compruebe que la suscripción en curso aparezca en la sección «Suscripciones» de «Mi cuenta».
Otra posibilidad es que en algún momento haya creado otra cuenta en motogp.com con un correo electrónico distinto, y tenga la suscripción de VideoPass vinculada.
Si ha usado la opción «Continuar con Apple» para registrarse o iniciar sesión, es posible que Apple haya creado una dirección de correo electrónico privada para ocultar su dirección real, y que esta se haya utilizado para crear otra cuenta de motogp.com vinculada a su suscripción de VideoPass.
En ese caso, le recomendamos que busque un mensaje de confirmación de Apple con su nueva dirección de correo electrónico privada (con el dominio «privaterelay.appleid.com») y pruebe a acceder a su cuenta de motogp.com con dicha dirección.