En caso de experimentar retardo o parones mientras ve contenido en directo o de archivo, le recomendamos que trate de cambiar la calidad de vídeo. (Mediante la opción «Automático», podrá seleccionar desde 1080p hasta otras opciones de resolución).
Durante sesiones en directo, puede cambiar la fuente de la transmisión por la que mejor se adecúe a su conexión mediante la configuración del reproductor de vídeo.
Al usar cualquiera de nuestras TV apps, estas opciones no están disponibles en el reproductor de video, pero puedes hacer cast del contenido en vivo a tu TV y cambiar las opciones en el dispositivo de origen.
Si accede por medio de un ordenador de sobremesa o portátil, puede también probar a deshabilitar la aceleración por hardware en la configuración del navegador. Tenga presente que esta opción no está disponible en el navegador Safari, por lo que le recomendamos usar otros, como Chrome, Firefox o Microsoft Edge.
También puede probar a deshabilitar el cortafuegos o el software de bloqueo de elementos emergentes durante el vídeo en directo. Asimismo, puede que resulte útil reiniciar el router.