La première chose à faire est de créer un compte sur motogp.com . C’est GRATUIT et cela ne vous prendra qu’une minute !
Une fois votre compte créé et validé, vous devrez vous connecter à celui-ci et souscrire un abonnement VideoPass, qui vous permettra de visionner tout le contenu en direct et à la demande sur votre appareil préféré.
Pour plus d’informations sur le VideoPass MotoGP™ ainsi que sur tout le contenu et les fonctionnalités qu’il propose, veuillez consulter la section Season VideoPass de notre FAQ.
Avec le VideoPass, vous pouvez désormais profiter de tous les événements en direct ! Suivez le calendrier de chaque événement à partir de la page d’accueil de notre site et de notre appli officiels, ou consultez les détails de l’événement en question dans la section Calendrier.
Chaque contenu diffusé en direct affichera une icône Lecture sur le côté droit de l’écran.
Vous pouvez profiter de votre abonnement VideoPass depuis n’importe quel ordinateur à partir de notre site web officiel motogp.com , ou depuis votre mobile ou tablette iOS ou Android, ainsi que sur les applis TV pour Apple TV, Android TV, Roku et Fire TV.
Les télévisions connectées ne pouvant utiliser aucune des applis TV précédemment citées ne sont pas compatibles, et votre expérience pourrait ne pas s’avérer satisfaisante sur celles-ci.
Vous pourrez visionner le contenu et les vidéos sur n’importe quel appareil compatible et partager le flux vidéo via Chromecast (à partir de l’appareil ou bien de l’option disponible sur le lecteur vidéo) ou Airplay, ou même en utilisant un câble HDMI directement connecté à la TV.
La PlayStation et la Xbox ne sont pas officiellement compatibles pour le visionnage. Nous ne pouvons donc pas garantir votre expérience sur ces plateformes. Des navigateurs adaptés sont toutefois disponibles sur les deux consoles et notre site web devrait fonctionner correctement sur ceux-ci.
Afin de connaître la configuration minimale nécessaire pour chaque appareil, vous pouvez consulter notre question dédiée.
Les appareils et les versions suivants ont été éprouvés, et nous pouvons donc confirmer qu’ils sont entièrement compatibles :
PC / ordinateur portable Avec les navigateurs suivants :
Mac (Apple)
Sur MacOS High Sierra, Catalina et Mojave avec les navigateurs suivants
Tablette
Mobile
Appli TV
Diffusion d’écran (casting)
D’autres appareils ou des versions antérieures pourraient éventuellement fonctionner, mais nous ne pouvons garantir que vous pourrez profiter de toutes les fonctionnalités du VideoPass et bénéficier de la qualité nécessaire.
Les télévisions connectées utilisant leur propre navigateur natif ne sont pas compatibles, et seules celles permettant l’installation de l’une de nos applis TV sont compatibles.
Si votre vidéo est ralentie ou saccadée lors d’un visionnage en direct, veuillez vérifier que votre appareil dispose de la configuration minimale nécessaire. Vérifiez également que votre connexion internet est suffisamment rapide et, si possible, redémarrez votre routeur.
Nous vous recommandons d’essayer de changer la qualité de la vidéo (avec l’option « Auto » ou en sélectionnant d’autres qualités que le 1080p) ou en passant sur un autre fournisseur de flux correspondant mieux à votre connexion (en cliquant sur l’icône en forme de roue dentée). Les deux options se trouvent en bas à droite du lecteur vidéo.
Si vous utilisez un appareil avec Apple TV, ces options sont actuellement indisponibles sur le lecteur vidéo. Si vous possédez un autre appareil mobile Apple, nous vous recommandons d’utiliser AirPlay à partir de votre iPhone/iPad vers votre appareil ayant Apple TV. Vous pourrez ainsi changer la qualité vidéo ainsi que le fournisseur de flux à partir de votre appareil mobile.
Si vous utilisez un PC ou un Mac, nous vous recommandons de vider le cache et de supprimer les cookies, et de désactiver également l’accélération matérielle dans les options de votre navigateur. Veuillez noter que cette option n’est pas disponible dans le navigateur Safari. Nous vous recommandons donc d’utiliser d’autres navigateurs, comme Chrome, Firefox ou encore Microsoft Edge.
De plus, essayez de désactiver votre pare-feu ou votre bloqueur de pop-ups lors du visionnage d’une vidéo en direct.
Oui, vous pouvez visionner des vidéos sur plusieurs appareils, à condition qu’ils soient connectés à la même adresse IP (point de connexion internet).
Par conséquent, conformément à la Politique d’achat du VideoPass MotoGP™, nous vous rappelons que le partage de compte n’est pas autorisé.
Les commentaires d’une course, qu’elle soit en direct ou non, ne sont disponibles qu’en anglais.
Occasionnellement, les interviews de pilotes et vidéos de temps forts peuvent être disponibles dans la langue d’origine.
Afin de connaître le détail et le calendrier de la programmation en direct, il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Calendrier » de notre site ou de notre appli.
Une fois dans la section Calendrier, cliquez sur l’option « Plus d’infos » de l’événement qui vous intéresse afin d’accéder, entre autres informations utiles, à la programmation en direct des événements.
Lors des week-ends de GP, une surbrillance sur le calendrier indiquera l’horaire de chaque session (en heure locale et pour votre région) sur la page d’accueil de notre site web officiel.
Le TimingPass est l’outil d’analyse le plus précis jamais élaboré en MotoGP™ et fournit les temps de chaque session du Championnat du monde de MotoGP™. Il n’est disponible qu’en direct.
Avec le TimingPass, vous pouvez suivre chaque fraction de seconde de chaque pilote. Vous avez également accès aux informations météorologiques, aux temps intermédiaires et au suivi secteur par secteur, ce qui vous permet de connaître la performance exacte des pilotes sur chaque tour.
Avec un abonnement VideoPass, vous pourrez avoir accès à des sessions en direct ainsi qu’à nos archives de courses depuis 1992 à la demande, mais vous n’aurez pas accès aux temps en direct.
De son côté, l’abonnement TimingPass vous permet d’avoir accès aux temps en direct, mais ne vous permet pas d’accéder aux sessions en direct ou à la demande.
Avec un abonnement VideoPass, vous pourrez avoir accès à des sessions en direct ainsi qu’à nos archives de courses depuis 1992, mais vous n’aurez pas accès aux temps en direct.
L’abonnement TimingPass vous permet de voir les temps en direct et d’avoir accès aux informations météorologiques, aux temps intermédiaires et au suivi secteur par secteur. Ce service n’est disponible qu’en direct et n’inclut pas le visionnage vidéo.
Oui, vous pouvez visionner des vidéos sur plusieurs appareils, à condition qu’ils soient connectés à la même adresse IP (point de connexion internet).
Par conséquent, conformément à la Politique d’achat du VideoPass MotoGP™, nous vous rappelons que le partage de compte n’est pas autorisé.
Les commentaires d’une course, qu’elle soit en direct ou non, ne sont disponibles qu’en anglais.
Occasionnellement, les interviews de pilotes et vidéos de temps forts peuvent être disponibles dans la langue d’origine.
Afin de pouvoir accéder à toutes nos archives de vidéos à la demande, il vous suffit d’avoir un abonnement actif au VideoPass, une connexion internet et un appareil compatible.
Vous pouvez vérifier la configuration minimale nécessaire ainsi que les appareils compatibles dans la section dédiée de la FAQ.
Veuillez noter que notre contenu à la demande n’est pas téléchargeable et qu’il n’est pas accessible sans connexion internet.
Une fois connecté à votre compte sur motogp.com , commencez par cliquer sur l’icône rouge VideoPass. Vous pouvez également cliquer sur Vidéos à partir du menu principal de navigation.
Choisissez une vidéo à partir de la section Meilleures vidéos ou cliquez sur Parcourir et utilisez les différents filtres afin de rechercher par Année, Catégorie, Événement et Type de vidéo.
L’option Cacher les résultats vous permettra de regarder nos vidéos sans aucun indice préalable sur les résultats finaux. Nous vous recommandons d’ajouter cette page à vos Favoris et d’accéder à notre site à partir de celle-ci.
La même option Cacher les résultats est disponible sur nos applis officielles. Accédez à la section Vidéos (résultats affichés lorsque vous y accédez pour la première fois) et sélectionnez l’option Cacher les résultats. Vous avez la possibilité de définir cet écran comme celui par défaut à chaque fois que vous utilisez l’appli en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.
Si vous rencontrez des problèmes avec notre contenu à la demande, comme des saccades ou une qualité insuffisante, veuillez utiliser l’option AUTO sur la barre inférieure du lecteur vidéo et essayer les différentes résolutions disponibles.
Nous vous suggérons de désactiver l’accélération matérielle dans les réglages de votre navigateur si vous utilisez un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable.
Redémarrer le routeur peut également être utile.
Pour les fans qui souhaitent découvrir les résultats des courses par eux-mêmes, la section CACHER LES RÉSULTATS est disponible sur notre site officiel et peut être ajoutée aux Favoris pour un accès direct.
Les applis MotoGP™, Apple TV comprise, ont également une section Cacher les résultats, qui peut être définie comme section par défaut au démarrage. Accédez à la section Vidéos (résultats affichés lorsque vous y accédez pour la première fois) et sur le bandeau rouge en haut de l’écran, sélectionnez l’option Cacher les résultats.
L’intégralité d’une course est mise en ligne dès que cela est techniquement possible. En général, il faut compter une à deux heures après la fin du direct.
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous garantir un délai exact de mise en ligne, celui-ci dépendant de différents facteurs.
La première étape consiste à s’enregistrer sur motogp.com . La création d’un compte est gratuite et peut être réalisée sur notre site web ou sur n’importe laquelle de nos applis officielles.
Afin de s’enregistrer sur notre site web, il suffit de sélectionner l’option INSCRIPTION située en haut à droite de la page d’accueil.
Si vous préférez passer par une de nos applis officielles, sélectionnez l’option CONNEXION/INSCRIPTION une fois que vous avez ouvert l’appli.
Afin de procéder à la création de votre compte, vous devez utiliser une adresse e-mail valide et créer votre mot de passe. Celui-ci doit être composé de 8 caractères minimum, et doit comporter au moins une lettre minuscule et une lettre majuscule, ainsi qu’un chiffre ou bien l’un des caractères spéciaux suivants : !@#$%^&*
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « S’INSCRIRE » et vous recevrez dans les minutes suivantes un e-mail vous invitant à valider la création de votre compte motogp.com .
Votre compte motogp.com est maintenant actif. Vous pouvez modifier vos informations personnelles, vos adresses et vos préférences dans la section Mon compte de notre site web.
Oui, en choisissant l’option « Continuer avec Apple », vous pouvez vous inscrire et vous connecter avec votre Apple ID.
Avant de terminer votre inscription, il vous sera demandé de confirmer l’adresse e-mail utilisée, puisqu’il se peut qu’Apple vous crée une adresse e-mail privée, avec le domaine « privaterelay.appleid.com ».
Si vous ne souhaitez pas utiliser l’adresse e-mail privée créée par Apple, vous pouvez revenir à la page précédente et vous inscrire en utilisant votre e-mail et un mot de passe associé.
Oui, la création d’un compte motogp.com est entièrement gratuite, soit sur notre site web, soit sur l’une de nos applis officielles. De plus, cela ne vous prendra qu’une minute.
Cependant, vous aurez besoin d’un abonnement VideoPass pour pouvoir accéder à nos services de vidéo en direct ou à la demande.
Tout d’abord, veuillez vérifier que vos identifiants de connexion sont corrects (e-mail et mot de passe).
Vous pouvez modifier votre mot de passe en sélectionnant l’option Mot de passe oublié. Il vous suffira de renseigner votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail vous permettant d’en définir un nouveau.
Votre nouveau mot de passe, doit avoir un minimum de 10 caractères, et doit comporter au moins une lettre minuscule et une lettre majuscule, ainsi qu’un chiffre ou bien l’un des caractères spéciaux suivants : !@#$%^&
De plus, nous vous recommandons de modifier les réglages actuels de votre messagerie, tels que les filtres spam, la liste blanche, les spams de votre dossier spam, etc., afin d’autoriser les e-mails envoyés depuis notre adresse no-reply@dorna.com.
Si votre problème de connexion se produit sur l’une de nos applis TV officielles, nous vous suggérons également, après avoir renseigné votre nom d’utilisateur, de cliquer sur « Suivant » afin de renseigner votre mot de passe, au lieu de cliquer directement sur les champs avec votre curseur.
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez sélectionner l’option Mot de passe oublié dans la fenêtre de connexion afin de renseigner votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail vous permettant de définir un nouveau mot de passe.
Votre nouveau mot de passe, doit avoir un minimum de 10 caractères, et doit comporter au moins une lettre minuscule et une lettre majuscule, ainsi qu’un chiffre ou bien l’un des caractères spéciaux suivants : !@#$%^&
De plus, nous vous recommandons de modifier les réglages actuels de votre messagerie, tels que les filtres spam, la liste blanche, les spams de votre dossier spam, etc., afin d’autoriser les e-mails envoyés depuis notre adresse no-reply@dorna.com.
En plus de l’option Mot de passe oublié vous permettant de changer votre mot de passe, vous pouvez également vous connecter sur motogp.com , puis cliquer sur votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail dans le coin supérieur droit de la page afin d’accéder à la section Mon compte.
Une fois dans votre compte, sélectionnez l’option Changer de mot de passe (sur la gauche de la page). Renseignez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe, et cliquez sur Sauvegarder les changements. Votre session ouverte sur motogp.com sera fermée après la sauvegarde de vos changements afin de mettre à jour votre compte.
Si vous souhaitez supprimer votre compte motogp.com ainsi que les informations associées à celui-ci, vous pouvez le faire à partir de votre profil, en sélectionnant l’option Gérer mon compte.
Vous pouvez également demander à notre équipe du service client d’y procéder en utilisant le formulaire de contact sur notre site web officiel.
Assurez-vous de ne pas avoir d’abonnement actif associé au compte que vous souhaitez supprimer, cette procédure étant irréversible et les données perdues irrécupérables.
Tout d’abord, veuillez vérifier que vous vous connectez avec les bons identifiants (e-mail et mot de passe). Si c’est le cas, nous vous recommandons de vous déconnecter et de vous reconnecter.
Si vous utilisez l’une de nos applis officielles, veuillez essayer de la désinstaller et de la réinstaller.
Veuillez également vérifier que votre abonnement actuel apparaît dans la section Abonnements, dans Mon compte.
Il se peut également que vous ayez créé un autre compte sur motogp.com avec un e-mail différent, et que le VideoPass soit en réalité lié à cet e-mail.
Si vous avez sélectionné l’option « Continuer avec Apple » pour vous inscrire ou vous connecter, Apple peut avoir créé une nouvelle adresse e-mail privée afin de cacher votre vraie adresse. Il est ainsi possible qu’un nouveau compte ait été créé avec cette adresse et que votre VideoPass soit lié à celui-ci.
Dans ce cas, nous vous invitons à rechercher le message de confirmation envoyé par Apple comportant votre nouvelle adresse e-mail Apple, qui se termine par @privaterelay.appleid.com, et à essayer de vous connecter à votre compte motogp.com avec cette adresse e-mail.
Oui, l’option pour ajouter de nouvelles méthodes de paiement est disponible dans la section Mon compte.
Une fois connecté à votre compte motogp.com , vous pourrez trouver cette option dans la section Méthodes de paiement, où il est possible d’ajouter une nouvelle méthode de paiement ou de changer les paramètres par défaut de vos méthodes de paiement actuelles selon vos préférences.
De la même manière, il est également possible de configurer une méthode de paiement différente lors de la procédure manuelle d’achat d’abonnement.
Si vous souhaitez supprimer ces informations de votre profil, veuillez contacter notre équipe du service client via notre formulaire de contact.
Les informations partielles affichées sur la page de votre profil le sont uniquement à titre informatif et sont fournies par la plate-forme de paiement. Elles peuvent toutefois être supprimées si vous en faites la demande via notre formulaire de contact.
Les informations relatives à vos cartes bancaires ou à tout autre moyen de paiement ne sont pas détenues par MotoGP™ ni par Dorna.
Ces données sont uniquement transmises à la plate-forme de paiement concernée vers laquelle l’utilisateur est dirigé lorsqu’il effectue un paiement pour un produit ou un service d’abonnement, conformément aux Conditions générales de Dorna et de MotoGP™.
Lorsque vous effectuez un achat sur motogp.com , vous pouvez payer avec les cartes de crédit ou de débit suivantes:
MasterCard
Visa
American Express
JBC
Diners
Les autres méthodes acceptées sont:
PayPal
Google Pay
Apple Pay
Si vous souhaitez demander le remboursement d’un abonnement, vous pouvez contacter notre équipe du service client via notre formulaire de contact afin que celle-ci puisse étudier votre demande et vous assister.
Conformément à nos conditions d’utilisation, à notre Politique d’achat et à la législation européenne sur les services numériques et les droits des consommateurs, un remboursement est possible, toujours à notre discrétion, si celui-ci est demandé dans les 14 jours suivants l’achat et si les services achetés n’ont pas été utilisés pour visionner (en direct ou à la demande) des vidéos.
Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier que la carte utilisée n’est pas expirée et que votre compte est suffisamment approvisionné.
Si vous achetez à partir des États-Unis, veuillez noter que certaines banques américaines peuvent bloquer les paiements à l’étranger. Par conséquent, vous devriez peut-être informer votre banque que vous prévoyez d’effectuer un paiement vers l’Espagne.
Veuillez également noter qu’en application de la législation fiscale européenne, les informations relatives au pays dans votre profil doivent correspondre au pays de la méthode de paiement ou au pays à partir duquel l’achat est effectué. Si ce n’est pas le cas, l’achat ne peut pas être effectué.
L’abonnement VideoPass Événement unique donne accès à tout le contenu VideoPass, en direct et à la demande, pendant un Grand Prix. Il prend effet à partir de la conférence de presse du jeudi et prend fin à 23 h 59 GMT le mardi suivant.
Il est possible que cet abonnement ne soit pas disponible à l’achat tant que la saison n’a pas commencé.
Vous trouverez plus de précisions sur les contenus du VideoPass dans la section Season VideoPass de notre FAQ.
L’abonnement mensuel VideoPass peut être acheté sur notre site web officiel ou sur les applis MotoGP™ officielles. Il vous permet d’accéder à tout le contenu VideoPass pendant 30 jours calendaires à partir de la date d’achat.
Vous trouverez plus de précisions sur les contenus du VideoPass dans la section Season VideoPass de notre FAQ.
VideoPass est le service qui permet, à travers un abonnement, d’accéder au contenu en direct et aux archives de vidéos à la demande à partir de notre site web et de nos applis officiels. De nombreux autres contenus sont disponibles, comme des actualités, le calendrier, des informations sur les équipes et les pilotes, et les résultats officiels, entre autres choses.
Vous aurez la possibilité de regarder les courses, les qualifications, les essais et les conférences de presse, en direct ou à la demande, des Championnats du monde de MotoGP™, de Moto2™, de Moto3™, et de MotoE™.
Avec votre abonnement au Season VideoPass, votre accès sera actif dès le début de la saison jusqu’à quelque temps avant le début de la saison suivante. Vous pourrez en profiter à partir de n’importe quel endroit dans le monde tant que vous disposez d’une connexion internet.
Notre site web officiel est motogp.com et vous pouvez télécharger nos applis officielles pour mobiles et tablettes Android ou iOS de façon totalement gratuite, ainsi que les applis TV pour Android TV, FireTV, Roku et Apple TV.
L’option principale est l’abonnement Season, valide à partir du moment de l’achat jusqu’à quelque temps avant le début de la saison suivante. Il s’agit de l’option la plus intéressante parmi les abonnements d’un point de vue tarifaire.
D’autres options d’abonnement sont disponibles, tels que les abonnements :
Yearly - Accès au VideoPass pendant 1 an (365 jours calendaires). Abonnement uniquement possible à partir de notre appli MotoGP™.
Monthly* - Accès au VideoPass valide pendant 30 jours calendaires, avec renouvellement automatique activé, pour que vous n’ayez pas à vérifier la date d’expiration et que vous ne ratiez aucune course.
One Event* - Donne accès au VideoPass pour un seul GP. L’abonnement s’active au moment de l’achat (disponible à partir du mardi précédant un GP). Le contenu en direct démarre le jeudi. Cet abonnement ne peut être souscrit qu’à partir de notre site web officiel motogp.com.
Tous les abonnements VideoPass donnent accès au même contenu. Seule leur durée est différente.
(*La disponibilité des options mensuelle et événement unique peut varier au cours de la saison.)
Vous pouvez profiter de votre abonnement VideoPass depuis n’importe quel ordinateur à partir de notre site web officiel motogp.com , ou depuis votre mobile ou tablette iOS ou Android, ainsi que sur les applis TV pour Apple TV, Android TV, Roku et Fire TV.
Les télévisions connectées ne pouvant utiliser aucune des applis TV précédemment citées ne sont pas compatibles, et votre expérience pourrait ne pas s’avérer satisfaisante sur celles-ci.
Vous pourrez visionner le contenu et les vidéos sur n’importe quel appareil compatible et partager le flux vidéo via Chromecast (à partir de l’appareil ou bien de l’option disponible sur le lecteur vidéo) ou Airplay, ou même en utilisant un câble HDMI directement connecté à la TV.
La PlayStation et la Xbox ne sont pas officiellement compatibles pour le visionnage. Nous ne pouvons donc pas garantir votre expérience sur ces plateformes. Des navigateurs adaptés sont toutefois disponibles sur les deux consoles et notre site web devrait fonctionner correctement sur ceux-ci.
Afin de connaître la configuration minimale nécessaire pour chaque appareil, vous pouvez consulter notre question dédiée.
Avec votre abonnement VideoPass sur nos applications officielles et notre site web, vous pouvez accéder, parmi de nombreuses autres options :
Aux sessions en direct
Aux archives complètes des courses (MotoGP™, Moto3™, Moto2™ et MotoE™) depuis 2002, avec une option pour cacher les résultats.
Aux vidéos de temps forts depuis 1992
Aux interviews
Aux conférences de presse
… et bien d’autres choses encore !
De plus, à condition d’utiliser le même réseau Wi-Fi, il est possible d’envoyer le flux vidéo depuis votre appareil mobile vers d’autres appareils, comme le Chromecast ou l’Apple TV, par exemple.
Une fois connecté à votre compte sur motogp.com , commencez par cliquer sur l’icône rouge VideoPass. Vous pouvez également cliquer sur Vidéos à partir du menu principal de navigation.
Choisissez une vidéo à partir de la section Meilleures vidéos ou cliquez sur Parcourir et utilisez les différents filtres afin de rechercher par Année, Catégorie, Événement et Type de vidéo.
L’option Cacher les résultats vous permettra de regarder nos vidéos sans aucun indice préalable sur les résultats finaux. Nous vous recommandons d’ajouter cette page à vos Favoris et d’accéder à notre site à partir de celle-ci.
La même option Cacher les résultats est disponible sur nos applis officielles. Accédez à la section Vidéos (résultats affichés lorsque vous y accédez pour la première fois) et sélectionnez l’option Cacher les résultats. Vous avez la possibilité de définir cet écran comme celui par défaut à chaque fois que vous utilisez l’appli en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.
Avec un abonnement VideoPass, vous pourrez avoir accès à des sessions en direct ainsi qu’à nos archives de courses depuis 1992 à la demande, mais vous n’aurez pas accès aux temps en direct.
De son côté, l’abonnement TimingPass vous permet d’avoir accès aux temps en direct, mais ne vous permet pas d’accéder aux sessions en direct ou à la demande.
L’intégralité d’une course est mise en ligne dès que cela est techniquement possible. En général, il faut compter une à deux heures après la fin du direct.
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous garantir un délai exact de mise en ligne, celui-ci dépendant de différents facteurs.
Pour les fans qui souhaitent découvrir les résultats des courses par eux-mêmes, la section CACHER LES RÉSULTATS est disponible sur notre site officiel et peut être ajoutée aux Favoris pour un accès direct.
Les applis MotoGP™, Apple TV comprise, ont également une section Cacher les résultats, qui peut être définie comme section par défaut au démarrage. Accédez à la section Vidéos (résultats affichés lorsque vous y accédez pour la première fois) et sur le bandeau rouge en haut de l’écran, sélectionnez l’option Cacher les résultats.
Oui, vous pouvez visionner des vidéos sur plusieurs appareils, à condition qu’ils soient connectés à la même adresse IP (point de connexion internet).
Par conséquent, conformément à la Politique d’achat du VideoPass MotoGP™, nous vous rappelons que le partage de compte n’est pas autorisé.
Les commentaires d’une course, qu’elle soit en direct ou non, ne sont disponibles qu’en anglais.
Occasionnellement, les interviews de pilotes et vidéos de temps forts peuvent être disponibles dans la langue d’origine.
Tout d’abord, veuillez vérifier que vous vous connectez avec les bons identifiants (e-mail et mot de passe). Si c’est le cas, nous vous recommandons de vous déconnecter et de vous reconnecter.
Si vous utilisez l’une de nos applis officielles, veuillez essayer de la désinstaller et de la réinstaller.
Veuillez également vérifier que votre abonnement actuel apparaît dans la section Abonnements, dans Mon compte.
Il se peut également que vous ayez créé un autre compte sur motogp.com avec un e-mail différent, et que le VideoPass soit en réalité lié à cet e-mail.
Si vous avez sélectionné l’option « Continuer avec Apple » pour vous inscrire ou vous connecter, Apple peut avoir créé une nouvelle adresse e-mail privée afin de cacher votre vraie adresse. Il est ainsi possible qu’un nouveau compte ait été créé avec cette adresse et que votre VideoPass soit lié à celui-ci.
Dans ce cas, nous vous invitons à rechercher le message de confirmation envoyé par Apple comportant votre nouvelle adresse e-mail Apple, qui se termine par @privaterelay.appleid.com, et à essayer de vous connecter à votre compte motogp.com avec cette adresse e-mail.
Si vous n’êtes dans aucun des cas présentés ci-dessus, vous pouvez contacter notre service client pour que nous puissions vous aider.
Non, le VideoPass est individuel et non transférable. Cette possibilité n’existe donc pas pour le moment.
Nous vous rappelons que conformément à nos conditions générales d’utilisation, les identifiants de connexion de votre compte doivent rester confidentiels et ne peuvent donc être partagés.
Un abonnement actif déjà payé sera toujours valide jusqu’au terme indiqué lors du paiement.
Cependant, vous pouvez modifier l’option de renouvellement automatique jusqu’à la prochaine échéance à partir de votre compte motogp.com , en vous rendant dans la section Abonnements.
Une fois dans cette section, sélectionnez l’option « Modifier le renouvellement » dans la section Abonnement actuel, puis cliquez sur « Annuler le renouvellement ».
Si vous avez pris votre abonnement sur une boutique d’applis (Google Play Store, App Store ou Roku), vous pouvez gérer votre renouvellement automatique directement via votre compte sur cette boutique. En cas de doute, nous vous conseillons de contacter le service client de la boutique d’applis sur laquelle vous avez pris votre abonnement chez nous.
Par défaut, votre abonnement VideoPass (qu’il soit pour la saison ou mensuel) sera automatiquement renouvelé lorsque la date d’expiration sera atteinte.
Il s’agit de l’option la plus populaire chez la plupart de nos clients, puisque celle-ci vous dispense d’avoir à vérifier constamment la date du prochain paiement. Ainsi, vous êtes sûr de ne jamais rater aucune course.
En ce qui concerne le Season VideoPass, vous recevrez un e-mail vous informant que la date d’expiration de votre abonnement approche et, si vous le souhaitez, vous pourrez modifier le paramètre de renouvellement automatique de votre abonnement.
Dans tous les cas, pendant toute la période de votre abonnement, vous aurez la possibilité d’annuler le renouvellement en vous rendant directement dans la section Abonnements de votre profil sur motogp.com .
Une fois que vous avez acheté votre abonnement VideoPass, conformément à notre Politique d’achat, nous vous rappelons que l’option de renouvellement automatique est activée par défaut. Vous pouvez modifier vos préférences de renouvellement dans votre compte motogp.com , dans la section Abonnements de votre profil.
Si vous n’avez pas modifié cette préférence à temps et que par conséquent, votre abonnement a été renouvelé automatiquement, nous pouvons vous rembourser à condition que vous en fassiez la demande sous 14 jours après la date d’achat et que vous n’ayez pas encore utilisé le VideoPass pour regarder une vidéo, que ce soit en direct ou à la demande.
Afin de demander un remboursement, vous pouvez contacter notre équipe du service client via notre formulaire de contact afin que celle-ci puisse vous aider.
Si vous avez acheté votre abonnement via un site tiers (Google, Apple ou Roku), nous vous informons que, en raison de leur politique de confidentialité, nous ne pouvons pas avoir accès à vos informations de paiement. Par conséquent, nous vous recommandons de contacter l’équipe du service client concerné pour qu’elle puisse vous aider si vous avez la moindre question à cet égard.
Les tarifs de nos abonnements apparaissent toujours en euros. Toutefois, dans le cas d’un achat depuis les États-Unis ou la Grande-Bretagne, une estimation de l’équivalence en dollars américains ou en livres sterling est fournie, par exemple.
C’est votre banque qui se chargera de la conversion finale en devise. Vous pouvez donc contacter celle-ci pour obtenir une confirmation du taux de change exact qui sera appliqué.
Les commentaires d’une course, qu’elle soit en direct ou non, ne sont disponibles qu’en anglais.
Occasionnellement, les interviews de pilotes et vidéos de temps forts peuvent être disponibles dans la langue d’origine.
Afin de connaître le détail et le calendrier de la programmation en direct, il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Calendrier » de notre site ou de notre appli.
Une fois dans la section Calendrier, cliquez sur l’option « Plus d’infos » de l’événement qui vous intéresse afin d’accéder, entre autres informations utiles, à la programmation en direct des événements.
Lors des week-ends de GP, une surbrillance sur le calendrier indiquera l’horaire de chaque session (en heure locale et pour votre région) sur la page d’accueil de notre site web officiel.
Une fois connecté à votre compte sur motogp.com , commencez par cliquer sur l’icône rouge VideoPass. Vous pouvez également cliquer sur Vidéos à partir du menu principal de navigation.
Choisissez une vidéo à partir de la section Meilleures vidéos ou cliquez sur Parcourir et utilisez les différents filtres afin de rechercher par Année, Catégorie, Événement et Type de vidéo.
L’option Cacher les résultats vous permettra de regarder nos vidéos sans aucun indice préalable sur les résultats finaux. Nous vous recommandons d’ajouter cette page à vos Favoris et d’accéder à notre site à partir de celle-ci.
La même option Cacher les résultats est disponible sur nos applis officielles. Accédez à la section Vidéos (résultats affichés lorsque vous y accédez pour la première fois) et sélectionnez l’option Cacher les résultats. Vous avez la possibilité de définir cet écran comme celui par défaut à chaque fois que vous utilisez l’appli en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.
Pour les fans qui souhaitent découvrir les résultats des courses par eux-mêmes, la section CACHER LES RÉSULTATS est disponible sur notre site officiel et peut être ajoutée aux Favoris pour un accès direct.
Les applis MotoGP™, Apple TV comprise, ont également une section Cacher les résultats, qui peut être définie comme section par défaut au démarrage. Accédez à la section Vidéos (résultats affichés lorsque vous y accédez pour la première fois) et sur le bandeau rouge en haut de l’écran, sélectionnez l’option Cacher les résultats.
L’intégralité d’une course est mise en ligne dès que cela est techniquement possible. En général, il faut compter une à deux heures après la fin du direct.
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous garantir un délai exact de mise en ligne, celui-ci dépendant de différents facteurs.
Le calendrier actuel officiel de la saison est disponible dans la section CALENDRIER de notre site web officiel et de nos applis.
Les commentaires, retours d’expérience et suggestions de nos fans nous aident à nous améliorer, alors si vous souhaitez nous en faire part, vous pouvez le faire en utilisant notre formulaire de contact.
Les commentaires et les suggestions de la part des fans sont toujours les bienvenus, mais Dorna Sports n’est que le détenteur des droits commerciaux de ce championnat.
Les règles et les sanctions du Championnat du monde FIM de MotoGP™ relèvent de la responsabilité de la FIM (Fédération Internationale de Motocyclisme) et c’est le panel des commissaires FIM MotoGP qui décide des sanctions à imposer.
Veuillez suivre ce lien p pour vous abonner aux communiqués de presse officiels: https://motogp.us3.list-manage.com/subscribe?u=828d05dc5f4c88573aeb98365&id=72ff04d27a
Oui, vous trouverez toutes les dernières informations relatives à cette compétition en ligne sur le site officiel eSports https://esport.motogp.com/
Vous trouverez toutes les informations relatives au Predictor MotoGP™ sur le site officiel de celui-ci https://predictor.motogp.com/help/how-to-play . Vous pouvez également, si vous préférez, contacter son équipe d’assistance par le biais du formulaire en ligne.
Nous vous invitons à visiter le site officiel du jeu fictif MotoGP™ Fantasy https://fantasy.motogp.com/, où vous trouverez toutes les informations nécessaires ainsi que le formulaire de contact pour écrire à l’équipe d’assistance.
Les développeurs de nos jeux vidéos MotoGP™ officiels pour les principales plates-formes actuelles sont Milestone S.r.l. Par conséquent, si vous avez la moindre question ou requête à cet égard, nous vous recommandons de les contacter.
En suivant ce lien https://tickets.motogp.com/fr/ , vous pouvez acheter des places pour les différentes courses de chaque saison, et vous pouvez également vous inscrire afin de recevoir une notification de mise en vente des places pour la nouvelle saison.
Si vous recherchez une expérience plus exclusive, vous pouvez acheter un pass pour le MotoGP VIP Village™, où vous pouvez profiter, entre autres expériences, d’un accès aux stands et à la voie des stands, d’un service de restauration exclusif et d’une rencontre avec les pilotes. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur le site web du MotoGP VIP Village.
Si vous avez acheté vos billets par le biais du site officiel tickets.motogp.com, nous vous recommandons de contacter notre équipe par e-mail à cette adresse tickets.motogp@pg-mc.com si vous avez la moindre question.
Si vous avez acheté vos billets par le biais d’un site tiers ou d’une agence tierce, nous vous recommandons de les contacter afin qu’ils vous aident dans votre demande.
Vous pouvez télécharger gratuitement nos applis officielles pour les appareils sous Android ou iOS, ainsi que nos applis TV : AndroidTV, FireTV, Roku et AppleTV.
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Oui, vous pouvez accéder à votre abonnement VideoPass ou TimingPass à partir de n’importe quelle appli MotoGP™ ou de notre site web motogp.com , en utilisant vos identifiants de connexion.
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Par conséquent, et conformément à la Politique d’achat du VideoPass MotoGP™, nous vous rappelons que le partage de vos identifiants de connexion n’est pas autorisé.
Oui, les applis MotoGP™ sont téléchargeables de façon totalement gratuite. Elles vous permettront d’accéder à un vaste contenu de vidéos gratuites, à des actualités, à des informations sur les pilotes et les équipes, au calendrier officiel, etc. Il vous suffit de créer un compte à partir de notre site web ou de notre appli.
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Afin de connaître tous les détails ainsi que les options de l’abonnement VideoPass, nous vous invitons à consulter la question dédiée.
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Les applis MotoGP™, Apple TV comprise, ont également une section Cacher les résultats, qui peut être définie comme section par défaut au démarrage. Accédez à la section Vidéos (résultats affichés lorsque vous y accédez pour la première fois) et sur le bandeau rouge en haut de l’écran, sélectionnez l’option Cacher les résultats.
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