Centre d'aide

Vous pouvez profiter de votre abonnement VideoPass depuis n’importe quel ordinateur à partir de notre site web officiel motogp.com, ou depuis votre mobile ou tablette iOS ou Android, ainsi que sur les applis TV pour Apple TV, Android TV, Roku et Fire TV. 

Les télévisions connectées ne pouvant utiliser aucune des applis TV précédemment citées ne sont pas compatibles, et votre expérience pourrait ne pas s’avérer satisfaisante sur celles-ci. 

Vous pourrez visionner le contenu et les vidéos sur n’importe quel appareil compatible et partager le flux vidéo via Chromecast (à partir de l’appareil ou bien de l’option disponible sur le lecteur vidéo) ou Airplay, ou même en utilisant un câble HDMI directement connecté à la TV. 

La PlayStation et la Xbox ne sont pas officiellement compatibles pour le visionnage. Nous ne pouvons donc pas garantir votre expérience sur ces plateformes. Des navigateurs adaptés sont toutefois disponibles sur les deux consoles et notre site web devrait fonctionner correctement sur ceux-ci. 

Afin de connaître la configuration minimale nécessaire pour chaque appareil, vous pouvez consulter notre question dédiée. 

Les appareils et les versions suivants ont été éprouvés, et nous pouvons donc confirmer qu’ils sont entièrement compatibles : 

PC / ordinateur portable Avec les navigateurs suivants : 

• Chrome (à partir de la version 100) 
• Edge (à partir de la version 100) 
• Firefox (à partir de la version 100) 

Mac (Apple) 

Sur MacOS High Sierra, Catalina et Mojave avec les navigateurs suivants 

• Safari (version 14) - > Le « multi-feed » ne fonctionne pas dans ce navigateur. 
• Chrome (à partir de la version 100) 

Tablette 

• iPad avec iPadOS à partir de la version 15.0 
• Tablette Android à partir de la version 11.0 

Mobile 

• iPhone avec iOS à partir de la version 15.0 
• Téléphone Android à partir de la version 11.0 

Appli TV 

• AppleTV avec tvOS à partir de la version 13.0 
• Télévision ou box télé avec OS AndroidTV à partir de la version 11.0 
• FireTV avec FireOS à partir de la version 5 
• Roku à partir de la version 3900x 

Diffusion d’écran (casting) 

• Airplay d’Apple TV : Vers une box Apple TV seulement 
• Roku à partir de la version 3900x 
• Chromecast à partir de la génération 3 
• Android TV avec Chromecast intégré 
• Amazon Fire TV non compatible avec la diffusion d’écran 

D’autres appareils ou des versions antérieures pourraient éventuellement fonctionner, mais nous ne pouvons garantir que vous pourrez profiter de toutes les fonctionnalités du VideoPass et bénéficier de la qualité nécessaire. 

Les télévisions connectées utilisant leur propre navigateur natif ne sont pas compatibles, et seules celles permettant l’installation de l’une de nos applis TV sont compatibles. 

Oui, vous pouvez visionner des vidéos sur plusieurs appareils, à condition qu’ils soient connectés à la même adresse IP (point de connexion internet). 

Par conséquent, conformément à la Politique d’achat du VideoPass MotoGP™, nous vous rappelons que le partage de compte n’est pas autorisé. 

Les commentaires d’une course, qu’elle soit en direct ou non, ne sont disponibles qu’en anglais. 

Occasionnellement, les interviews de pilotes et vidéos de temps forts peuvent être disponibles dans la langue d’origine. 

Afin de connaître le détail et le calendrier de la programmation en direct, il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Calendrier » de notre site web ou de sélectionner l’option « Course » dans notre appli et de choisir l’événement qui vous intéresse.

Des programmes distincts pour chaque jour de l’événement deviendront disponibles, avec des options pour un affichage en heure locale ou pour votre région.

Nos applis TV ne comporteront pas de section Calendrier et seule la programmation du GP en cours sera disponible.

Les participants pour le Mur des fans sont sélectionnés à partir de la liste de tous les abonnés au VideoPass. Par conséquent, tant que votre abonnement est actif, vous avez la possibilité d’être sélectionné tout au long de la saison. 

Si vous rencontrez des problèmes avec notre contenu à la demande, comme des saccades ou une qualité insuffisante, veuillez utiliser l’option AUTO sur la barre inférieure du lecteur vidéo et essayer les différentes résolutions disponibles. 

Nous vous suggérons de désactiver l’accélération matérielle dans les réglages de votre navigateur si vous utilisez un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable. 

Redémarrer le routeur peut également être utile. 

Yes, our website’s VIDEOPASS section now displays all its content as “no-spoiler”, both in the titles and preview images.

In our official apps for iOS and Android devices, you can also set the VIDEOPASS section as your default page to access always without spoilers.

Our TV apps will have no-spoiler and archived content in the future, but these options are not available as of today (except for the ROKU app, where both are available in the Browse section).

We suggest you temporarily use your phone or tablet device to display the no-spoiler content in your TV from our website or mobile app:

- step-by-step guide for AppleTV / - step-by-step guide for FireTV

Please accept our apologies for any inconveniences and thank you for your understanding in this regard.

Vous pouvez télécharger gratuitement nos applis officielles pour les appareils sous Android ou iOS, ainsi que nos applis TV : AndroidTV, FireTV, Roku et AppleTV. 

Les autres appareils, comme les télévisions connectées (à l’exception de celles permettant de faire fonctionner notre appli Android) ou les consoles de jeu (Playstation, Xbox), n’ont pas d’applis dédiées et nous ne pouvons donc pas garantir que vous pourrez accéder au contenu et aux services du VideoPass MotoGP™ à partir de ceux-ci. 

Oui, vous pouvez accéder à votre abonnement VideoPass ou TimingPass à partir de n’importe quelle appli MotoGP™ ou de notre site web motogp.com, en utilisant vos identifiants de connexion. 

Veuillez également noter que l’accès simultané à partir de différents appareils n’est autorisé que si ceux-ci sont connectés à la même adresse IP. 

Par conséquent, et conformément à la Politique d’achat du VideoPass MotoGP™, nous vous rappelons que le partage de vos identifiants de connexion n’est pas autorisé. 

Oui, les applis MotoGP™ sont téléchargeables de façon totalement gratuite. Elles vous permettront d’accéder à un vaste contenu de vidéos gratuites, à des actualités, à des informations sur les pilotes et les équipes, au calendrier officiel, etc. Il vous suffit de créer un compte à partir de notre site web ou de notre appli. 

Afin de pouvoir profiter de tout notre contenu en direct et à la demande, vous devez souscrire un abonnement VideoPass. 

Afin de connaître tous les détails ainsi que les options de l’abonnement VideoPass, nous vous invitons à consulter la question dédiée. 

Après avoir souscrit un de nos abonnements VideoPass, et sur toute la période concernée par l’option que vous avez choisie, vous aurez accès :

- À toutes les sessions en direct

- Aux archives des courses (MotoGP ™, Moto3 ™, Moto2 ™ et MotoE ™)

- Aux vidéos des temps forts

- Aux interviews

- Aux conférences de presse

- Aux vidéos techniques

Vous pourrez télécharger et utiliser, sans coût supplémentaire, nos applis pour appareils iOS et Android, ainsi que n’importe laquelle de nos applis TV pour AppleTV, AndroidTV, Roku et FireTV.

De plus, à condition d’utiliser le même réseau Wi-Fi, il est possible d’envoyer le flux vidéo depuis votre appareil mobile vers d’autres appareils, comme le Chromecast ou l’Apple TV, par exemple.