Centro assistenza
Video: diretta e on-demand
Quali dispositivi e piattaforme sono supportati?
Puoi usufruire del tuo abbonamento a VideoPass da qualsiasi computer tramite il nostro sito web ufficiale all'indirizzo motogp.com oppure con il tuo cellulare o tablet Android o iOS, nonché con le app TV per Apple TV, Android TV, Roku e Fire TV.
Le Smart TV che non possono utilizzare nessuna delle app TV indicate non sono supportate, quindi la tua esperienza utente potrebbe non essere soddisfacente.
Potrai guardare contenuti e video su qualsiasi dispositivo compatibile e condividerli tramite Chromecast con il dispositivo o tramite l'opzione disponibile dal lettore video, o AirPlay, anche utilizzando un cavo HDMI collegato direttamente al televisore.
La visione da PlayStation o Xbox non è ufficialmente supportata e quindi non possiamo garantirla, anche se entrambe le piattaforme possono utilizzare browser adattati con cui il nostro sito web dovrebbe funzionare correttamente.
Per conoscere i requisiti minimi necessari per ogni dispositivo, è possibile consultare le relative FAQ.
Quali sono i requisiti di sistema minimi?
I seguenti dispositivi e loro versioni sono stati provati e testati, quindi confermiamo che sono pienamente supportati:
PC / Laptop
Con questi browser:
- Chrome (dalla versione 100)
- Edge (dalla versione 100)
- Firefox (dalla versione 100)
Mac Apple
Su MacOS High Sierra, Catalina e Mojave attraverso i seguenti browser:
- Safari (versione 14) - > La funzione multifeed non funziona su questo browser.
- Chrome (dalla versione 100)
Tablet
- IPad con iPadOS >= 15.0
- Tablet Android con sistema operativo >= 11.0
Cellulare
- IPhone con iOS >= 15.0
- Telefono Android con sistema operativo >= 11.0
App TV
- AppleTV con tvOS >= 13.0
- TV o TV Box con sistema operativo AndroidTV >= 11.0
- Fire TV con FireOS >= 5
- Roku 3900x e versioni successive
Casting
- Apple TV AirPlay: solo su un Apple TV Box
- Roku 3900x e versioni successive
- Chromecast Generation 3 e versioni successive.
- Android TV con Chromecast integrato.
- Amazon Fire TV non è supportata per il casting.
Altri dispositivi o versioni precedenti potrebbero funzionare, ma non possiamo garantire che potrai usufruire di VideoPass in tutte le sue funzioni e con la qualità da noi ritenuta necessaria.
Le Smart TV che utilizzano browser proprietari non sono supportate. Sono supportate solo quelle in grado di installare le nostre app TV.
È possibile guardare i video utilizzando più dispositivi?
Sì, l'accesso da dispositivi diversi è consentito purché ci si connetta dallo stesso IP (punto di connessione internet).
Pertanto, in base alla Politica di acquisto di VideoPass per MotoGP™, ti ricordiamo che i dati del tuo account non possono essere condivisi.
Quali lingue sono disponibili per il commento video?
Il commento della gara, sia in diretta che in differita, è disponibile solo in inglese.
Occasionalmente, le interviste dei piloti e i video degli highlights dei piloti potrebbero essere disponibili nelle rispettive lingue.
Come faccio a sapere quando vengono trasmesse le sessioni in diretta?
Per conoscere la programmazione live e i relativi orari in dettaglio, è sufficiente selezionare la scheda "Calendario" sul nostro sito Web o l'opzione "Racing" nella nostra app e scegliere l'evento che desideri seguire.
Saranno disponibili pianificazioni separate per ogni giorno dell'evento, con opzioni per selezionare l'ora locale o l'ora dell'utente.
Le nostre app TV non includono una sezione Calendario e disporrai della sola la programmazione per il GP corrente.
Come posso apparire nel Fan Wall durante una gara?
I partecipanti al Fan Wall vengono selezionati in modo casuale dall'elenco di tutti gli abbonati a VideoPass, pertanto, finché l'abbonamento è attivo, per tutta la stagione avrai la possibilità di partecipare.
Lo streaming on-demand ha dei ritardi e blocchi, potete aiutarmi?
Se si verificano problemi con i nostri contenuti on-demand, come problemi di qualità o di streaming, utilizza l'opzione AUTO nella barra inferiore del lettore video e prova le diverse risoluzioni disponibili.
Ti consigliamo di disattivare l'accelerazione hardware dalle impostazioni del browser se utilizzi un computer desktop o portatile.
Riavviare il router potrebbe risolvere i problemi.
È disponibile un'opzione senza spoiler?
Sì, la sezione VIDEOPASS del nostro sito web ora mostra tutti i suoi contenuti come "no-spoiler", sia nei titoli che nelle immagini di anteprima.
Nelle nostre app ufficiali per dispositivi iOS e Android, puoi anche impostare la sezione VIDEOS come pagina predefinita per accedervi sempre senza spoiler.
Quali sono le applicazioni ufficiali MotoGP™ disponibili?
Puoi scaricare gratuitamente le nostre app ufficiali per dispositivi Android o iOS e le nostre app TV: AndroidTV, Fire TV, Roku e AppleTV.
Altri dispositivi, come le Smart TV, ad eccezione di quelle che possono utilizzare la nostra app Android, o le console da gioco (PlayStation, Xbox), non dispongono di app dedicate e non possiamo garantirti l’accesso ai contenuti e ai servizi di VideoPass MotoGP™
Posso utilizzare lo stesso account in tutte le app e sul sito web?
Sì, puoi accedere al tuo abbonamento VideoPass o TimingPass da qualsiasi app ufficiale MotoGP ™ o dal nostro sito web all'indirizzo motogp.com, utilizzando i dati di accesso corrispondenti.
Nota bene che l'accesso da dispositivi diversi contemporaneamente è consentito solo se si connettono dallo stesso indirizzo IP.
Pertanto, e in conformità alle politiche di acquisto di VideoPass MotoGP ™, ti ricordiamo che i dettagli di accesso al tuo account non possono essere condivisi.
Le app sono gratuite?
Sì, le app ufficiali di MotoGP ™ sono completamente gratuite e potrai accedere a una grande quantità di contenuti video gratuiti, nonché a notizie, informazioni su piloti e team, al calendario ufficiale, ecc. Devi solo creare un account tramite il nostro sito web o app.
Per usufruire di tutti i contenuti in diretta e on-demand, è necessario acquistare un abbonamento a VideoPass.
Per conoscere tutti i dettagli e le opzioni di abbonamento a VideoPass, ti invitiamo a consultare le domande frequenti corrispondenti.
Quali funzioni di VideoPass sono disponibili nelle app?
Una volta sottoscritto uno dei nostri pacchetti VideoPass e durante il periodo coperto dal tipo di abbonamento acquistato, potrai accedere a:
- Tutte le sessioni LIVE in diretta
- L'archivio delle gare (MotoGP™, Moto3™, Moto2™ e MotoE™)
- Video degli highlights
- Interviste
- Conferenze stampa
- Video tecnici
- Download e utilizzo senza costi aggiuntivi delle nostre app per dispositivi iOS e Android, nonché tutte le nostre app TV per AppleTV, AndroidTV, Roku e FireTV.
Inoltre, se sono connessi alla stessa rete WiFi, è possibile inviare video dal dispositivo mobile ad altri dispositivi, ad esempio Chromecast o Apple TV.