Tickets purchase
VideoPass purchase
ライブ動画を視聴するには何をする必要がありますか?

まずはmotogp.comでアカウントをご登録していただく必要があります。アカウントは無料で登録できます。登録はとても簡単です。

アカウントの登録と認証を終えた後、アカウントにログインしてVideoPassのサブスクリプションをご購入していただきます。ご購入後すべてのライブ動画やオンデマンドの動画コンテンツをお好きな端末で視聴できるようになります。

MotoGP ™ VideoPassや同プランに含まれるコンテンツおよび機能に関する詳細はシーズンVideoPassのよくある質問をご参照ください。

VideoPassをお持ちのお客様はすべてのアクションをライブでお楽しみいただけます。 公式ウェブサイトのホームページまたはアプリの各イベントのカレンダーをフォローしていただくか、「カレンダー」セクションで該当のイベントの詳細を確認することができます。

ライブで配信されるセッションの右側には「再生」アイコンが表示されます。

どの端末やプラットフォームで視聴できますか?

VideoPassのサブスクリプションをご購入のお客様は、お好きなコンピュータから公式ウェブサイト(motogp.com)をとおして、もしくはAndroid、iOSモバイル端末やタブレット、Apple TV、Android TV、Roku、Fire TVのTVアプリから動画をご視聴いただけます。

上記TVアプリをご利用いただけないスマートテレビには対応していないため、快適なご視聴をお約束できません。

Chromecast(端末をとおして、または動画プレイヤーで利用可能なオプションを介して)やAirPlay、あるいはHDMIケーブルを直接テレビに接続して互換性のある端末からコンテンツや動画をご視聴したり、共有したりすることができます。

PlayStationおよびXboxでのご視聴には対応していないため、快適なご視聴をお約束できません。ただしどちらのプラットフォームにおいても、公式ウェブサイトが動作する互換性のあるブラウザでご利用いただくことができます。

各端末の最低要件は該当のよくある質問でご確認ください。

動画視聴の最低要件は何ですか?

以下の端末とバージョンは既にテストを実施しており、ご利用いただけることを確認済みです。

デスクトップPC / ノートPC
以下のブラウザを利用:

  • Chrome(バージョン100以降)
  • Edge(バージョン100以降)
  • Firefox(バージョン100以降)

Apple Mac

MacOS High Sierra、Catalina、Mojaveを以下のブラウザーでご利用の場合

  • Safari(バージョン14)―>マルチフィード機能はこのブラウザーでは正常に動作しません。
  • Chrome(バージョン100以降)

タブレット

  • iPad(iPad OS >= 13.0)
  • Androidタブレット(OS >= 6.0)

スマートフォン

  • iPhone(iOS >= 13.0)
  • Androidのスマートフォン(OS >= 6.0)

TVアプリ

  • AppleTV(tvOS >= 13.0)
  • TVまたはTV Box(AndroidTV OS >= 6.0)
  • FireTV(FireOS >= 5)
  • Roku 3900以降

キャスティング

  • Apple TV Airplay: Apple TV Boxのみ
  • Roku 3900x以降
  • Chromecast第三世代以降
  • Android TV(Chromecastを統合している場合)
  • Amazon Fire TVはキャスティングに対応していません。

上記以外の端末や過去のバージョンでもご視聴いただける可能性はありますが、一部の機能をご利用できない、またVideoPassの本来の画質で動画をご視聴できない可能性があります。

SmartTVに搭載されているブラウザーでのご視聴はサポートしておりません。公式アプリのいずれかをインストールできるブラウザーのみに対応しております。

ライブ配信が遅くなったり、途中で途切れたりします。どうすればよいですか?

ライブセッションをご視聴中に動画が遅くなったり、途切れたりする場合は端末が最低要件を満たしていることをご確認ください。またインターネットの接続スピードが充分に速いことをご確認していただき、可能な場合はルーターを再起動してみてください。

動画の画質を変更する(「自動」オプションでは1080pから別の画質に変更できます)、またはご利用中のインターネット接続に適したストリーミングプロバイダーに変更するなどのご対応を推奨します。どちらも動画プレイヤー右下から変更が可能です。

Apple TV端末では現時点で上記の変更を動画プレイヤーで行うことはできません。別のAppleのモバイル端末をお持ちでしたら、AirPlayを使ってiPhone/iPadからApple TV端末へストリーミングすることをおすすめします。こうすることでモバイル端末から動画の画質やストリーミングプロバイダーを変更できるようになります。

PCやMacをとおしてアクセスしている場合はキャッシュとクッキーを消去し、ブラウザーのオプションからハードウェアアクセラレーションを無効にすることを推奨します。 ただしこのオプションはSafariのブラウザーでは利用できないため、ChromeやFirefox、またはMicrosoft Edgeなど別のブラウザーのご利用をご検討ください。

またライブ動画のご視聴時にはファイアウォールやポップアップブロックソフトウェアを無効にするアプローチをご提案します。

複数の端末を使って動画を視聴できますか?

はい、可能です。同じIP(インターネット接続ポイント)から接続している限り異なる端末からアクセスできます。

MotoGP™のVideoPass購入ポリシーに従い、アカウント情報を共有できないことを予めご了承ください。

動画の実況・解説はどの言語で提供されていますか?

ライブかアーカイブかにかかわらずレースの実況・解説はすべて英語のみです。

ライダーのインタビューや動画ハイライトについてはライダーの出身国の言語で提供することもあります。

どうすればライブ配信のスケジュールを把握できますか?

ライブプログラムやスケジュールの詳細を把握するにはウェブサイトまたはアプリで「カレンダー」タブを選択します。

カレンダーにアクセス後、ご視聴を希望するイベントの「詳細」ボタンをクリックします。これでライブイベントのスケジュールなどの有益な情報をご確認いただけます。

GPが開催される週末は公式ウェブサイトのホームページを介して、スケジュールのハイライトで各セッションの時間を表示します(現地時間およびお客様が居住する地域の時間帯の両方で)。

どうすればレースでFan Wallに表示されますか?
Fan Wallに表示される参加者はVideoPassのサブスクライバーリストからランダムに選ばれます。そのため有効なサブスクリプションをお持ちのお客様はシーズンをとおしてご参加いただけます
TimingPassとは何ですか?

TimingPassとはMotoGP™において最も詳細なデータをご提供する分析ツールであり、TimingPassをお持ちのお客様はMotoGP™の世界選手権のセッション中にライブタイミングをご利用いただけます。どちらもライブ以外ではご利用いただけません。

TimingPassをご購入のお客様は各ライダーの一挙手一投足を逐一チェックできるほか、気象情報やスプリットタイムのご確認、セクター追跡も可能であり、ラップ全体をとおしてのライダーのパフォーマンスを正確に把握することが可能です。

VideoPassとTimingPassにはどのような違いがありますか?

VideoPassのサブスクリプションをご購入のお客様はライブセッションおよび1992年以降のレースのアーカイブにオンデマンドでアクセスできますが、VideoPassにはライブタイミングのご利用は含まれておりません。

TimingPassをご購入いただくとライブタイミングをご利用いただけますが、ライブセッションやオンデマンド動画をご視聴いただくことはできません

VideoPassとTimingPassにはどのような違いがありますか?

VideoPassのサブスクリプションをご購入のお客様はライブセッションおよび1992年以降のレースのアーカイブにアクセスできますが、VideoPassにはライブタイミングのご利用は含まれておりません。

TimingPassをご購入していただくとライブタイミングに加えて気象情報や区間タイム、セクターごとのモニタリングをご覧いただけます。このサービスはライブ配信のみのご提供となり、動画は含まれておりません。

複数の端末を使って動画を視聴できますか?

はい、可能です。同じIP(インターネット接続ポイント)から接続している限り異なる端末からアクセスできます。

MotoGP™のVideoPass購入ポリシーに従い、アカウント情報を共有できないことを予めご了承ください。

動画の実況・解説はどの言語で提供されていますか?

ライブかアーカイブかにかかわらずレースの実況・解説はすべて英語のみです。

ライダーのインタビューや動画ハイライトについてはライダーの出身国の言語で提供することもあります。

どうすればアーカイブの動画を視聴できますか?

VideoPassの有効なサブスクリプション、インターネットに接続できる環境、サポートされている端末さえあればオンデマンド動画アーカイブにアクセスできます。

最低要件および対応済みの端末の詳細は「よくある質問」の該当する項目でご確認ください。

なお、オンデマンドコンテンツをダウンロードする行為は禁止されている点、およびインターネットに接続できる環境がなければ動画をご視聴できない点を併せてご理解ください。

どうすれば過去のレースを見つけられますか?

motogp.comでアカウントにログインしたら赤い「VideoPass」ボタンを押してください。 あるいはメインのナビゲーションメニューから「動画」リンクをクリックします。

ベスト動画」で動画を選択するか、「閲覧」から年、カテゴリー、イベント、動画のタイプで絞り込んで検索することもできます。

ネタバレなしのオプションをご利用いただくと、事前に結果に関連する情報を得ることなく動画をご視聴いただけます。 今後はこのページを「お気に入り」に追加してウェブサイトにアクセスすることをおすすめします。

「ネタバレなし」オプションは公式アプリでもご利用いただけます。「動画」セクション(初回のみネタバレが有効になっています)にアクセスして、「ネタバレなし」を選択します。この画面をアプリ利用開始時に毎回表示させる画面として設定することができます。

ライブ配信が遅くなったり、途中で途切れたりします。どうすればよいですか?

ストリーミングが遅れる、画質が悪いなどの問題がオンデマンドコンテンツ視聴中に発生した場合は動画プレイヤーの下のバーから「自動」オプションをご利用になり、別の画質で再生してみてください。

デスクトップまたはノートパソコンでご視聴の場合は、ハードウェアアクセラレーションをお使いブラウザーの設定で無効にすることを推奨します。

またルーターを再起動することで問題が解決する可能性もあります。

ネタバレなしを選択できますか?

レースの結果をご自身で知ることをご希望のお客様は公式ウェブサイトの「ネタバレなし」をご利用ください。このページをお気に入りに登録しておくと直接アクセスできるようになります。

MotoGP™のApple TVアプリを含むアプリでは「ネタバレなし」画面を利用開始時に毎回表示させる画面として設定することが可能です。動画のセクション(初回は結果が表示されます)にアクセスして上部の赤いバーを利用して「ネタバレなし」を選択します。

レース終了後、動画がアップロードされるまでどのくらい時間がかかりますか?

レースは技術面で問題がなければ処理終了後すぐにアップロードされます。通常はライブセッション終了後1~2時間以内に準備が整います。

申し訳ございませんが、さまざまな要因に左右されるため正確な時間をお伝えすることはできません。

まずは何をすればよいですか?

まずはmotogp.comのアカウントを登録します。アカウントはMotoGPのウェブサイトや公式アプリから無料で登録できます。

ウェブサイトで登録を行うには、メインページ右上隅の「登録」を選択します。

公式アプリでのアカウント登録をご希望のお客様は、アプリにアクセス後「ログイン/登録」を選択します。

アカウントの登録プロセスを継続するには有効なメールアドレスを使用し、パスワードを作成する必要があります。8文字以上のパスワードを作成し、パスワードには大文字と小文字、数字または以下の特殊文字のうちの一つを必ず含めてください。 !@#$%^&*

終了後「登録」をクリックします。つづいて数分後に送信されるメールに従い、motogp.comのアカウントを認証します。

これでmotogp.comのアカウント登録は完了です。個人情報や住所、好みなどはウェブサイトの「マイアカウント」セクションで変更できます。

Facebookのアカウントを使って登録やログインは行えますか?
はい、できます。「登録/ログイン」ボックス内のオプション「Facebookを使ってつづける」からFacebookの認証情報を使って無料でmotogp.comアカウントを作成できます。
Appleのアカウントを使って登録やログインは行えますか?

はい、できます。オプション「Appleを使ってつづける」を選択してApple IDを用いて登録し、アクセスすることが可能です。

登録を完了する前に使用するメールアドレスの確認を求められます。これはAppleがドメイン「privaterelay.appleid.com」を用いて非公開のメールアドレスを作成する可能性があるためです。

Appleが作成した非公開のメールアドレスのご利用を望まないお客様は前のページに戻り、別のメールアドレスを用いてパスワードを割り当ててアカウントを登録することも可能です。

登録は無料ですか?

はい、公式サイトやアプリをとおしてmotogp.comのアカウントを無料で登録できます。また短時間で登録を完了できます。

ただしライブかオンデマンドかにかかわらず動画サービスのご利用にはVideoPassのサブスクリプションが必要です。

どこからアカウントにアクセスできますか?
motogp.comのアカウントを作成後、インターネットに接続できる環境があれば世界のどこからでもウェブサイトや公式アプリを介してアカウントにアクセスできます。
ログインできません。どうすればよいですか?

まずは正しい認証情報(メールアドレスとパスワード)を利用していただいていることをご確認ください。

オプション「パスワードをお忘れですか?」からパスワードを変更できます。メールアドレスを入力すると当該のアドレスに向けてメールが送信されます。送られてきたメールの指示に従って新しいパスワードを作成してください。

新しいパスワードは 10 文字以上にする必要があります。パスワードには大文字と小文字、数字または以下の特殊文字のうちの一つを必ず含めてください。 !@#$%^&

また迷惑メールフィルターやセーフリスト、迷惑メールフォルダーなど、お使いのメールプロバイダーの設定を調整し、「no-reply@dorna.com」経由のメールを受け取れるようにしておくことをおすすめします。

公式TVアプリでログインの問題が発生した際は、ユーザー名を入力後、カーソルを使って直接入力欄をクリックする代わりに「次へ」をクリックしてパスワードを入力する方法を推奨します。

パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?

パスワードを思い出せない場合はログインボックス内のオプション「パスワードをお忘れですか?」を利用してメールアドレスを入力してください。受信したメールの指示に従い、新しいパスワードを設定していただきます。

新しいパスワードは 10 文字以上にする必要があります。パスワードには大文字と小文字、数字または以下の特殊文字のうちの一つを必ず含めてください。 !@#$%^&

また迷惑メールフィルターやセーフリスト、迷惑メールフォルダーなど、お使いのメールプロバイダーの設定を調整し、「no-reply@dorna.com」経由のメールを受け取れるようにしておくことをおすすめします。

パスワードを変更するにはどうすればよいですか?

ここではオプション「パスワードをお忘れですか?」を利用してパスワードを変更する方法以外のやり方をご紹介します。まずmotogp.comにログインしてページ右上隅に記載のユーザー名かメールアドレスをクリックしてマイアカウントにアクセスします。

アカウントにアクセス後、(左側の)「パスワードを変更」を選択します。現在のパスワードを入力後、新しいパスワードを入力して「変更を保存」を選択してください。変更を保存した後、情報を更新するためmotogp.comのセッションは閉じられます。

アカウントを削除するにはどうすればよいですか?

motogp.comのアカウントおよびアカウント内の情報を削除する場合はプロフィール内の「アカウント管理」で実行します。

代わりに公式ウェブサイト内のお問い合わせフォームからカスタマーサービスチームに削除をリクエストしていただくことも可能です。

削除を実行する前に、削除をご希望のアカウントに使用中のサブスクリプションが紐づけられていないことをご確認ください。削除後に元に戻すことはできず、また失われたデータは回復できないためです。

VideoPassのサブスクリプションを持っているにもかかわらず、再びサブスクリプションの購入を求められるのはなぜですか?

まずは正しい認証情報(メールアドレスとパスワード)を用いてアクセスしていることをご確認ください。正しい認証情報を用いている場合は一度セッションを閉じて、再開してみてください。

公式アプリを利用している場合は一度アプリを削除して、再びインストールしてみることを推奨します。

また現在のサブスクリプションがマイアカウントの「サブスクリプション」のセクションに表示されていることをご確認ください。

motogp.comで過去に別のメールアドレスを使ってアカウントを作成し、このアカウントがVideoPassと紐づけられている可能性もあります。

登録やログインにおいて「Apple でサインイン」をご利用になられた場合はAppleが本当のメールアドレスのプライバシーを守るため非公開のメールアドレスを作成し、このアドレスを用いてmotogp.comの新しいアカウントが作成され、お客様のVideoPassに紐づけられていることも考えられます。

この場合、Appleから受信した確認メッセージをチェックして、ドメインが「@privaterelay.appleid.com」の新しい非公開メールアドレスを確認し、このメールアドレスを使ってmotogp.comのアカウントにアクセスしてみてください。

プロフィールで決済方法を変更できますか?

はい、「マイアカウント」から新しい決済方法を追加することができます。

motogp.comのアカウントにアクセス後、「決済方法」のセクションから新しい決済方法を追加したり、既存のデフォルトの方法をお客様のご希望に応じて変更したりできます。

同様にサブスクリプションの購入時に異なる決済方法を設定することも可能です。

プロフィールでカード情報を消去するにはどうすればよいですか?

プロフィールからこのようなデータを消去することをご希望のお客様は、お問い合わせフォームからカスタマーサービスチームにお申し付けください。

プロフィールページに表示されている一部の情報は情報提供のみを目的としており、また決済プラットフォームによって提供されているものです。ただしお問い合わせフォームを介して要請していただければ消去することは可能です。

MotoGP™およびDornaはクレジットカード/デビットカードおよびその他の決済に関する情報を所有しておりません。

DornaおよびMotoGP™の利用規約により、このようなデータはサブスクリプション製品やサービスに対する決済を行う際に移動する決済プラットフォームに送信されます。

どのような決済方法を使えますか?

motogp.comで購入する際は、次のクレジット カードまたはデビット カードでお支払いいただけます。

  • MasterCard

  • Visa

  • American Express

  • JBC

  • Diners

受け入れられるその他の方法は次のとおりです。

  • PayPal

  • Google Pay

  • Apple Pay

返金をリクエストするにはどうすればよいですか?

サブスクリプション料金の返金をご希望される場合はお問い合わせフォームからカスタマーサービスチームにご連絡ください。カスタマーサービスチームがお客様のリクエストを確認し、対応いたします。

利用規約、購入ポリシー、デジタルサービスおよび消費者の権利に関する欧州の法律の下、ご購入後14日以内に返金をリクエストしていただいた場合に限り、および契約したサービスを用いて(ライブおよびオンデマンド)動画をご視聴になっていない場合に限り、弊社の判断で返金に応じるものとします。

支払いが拒否されました。なぜですか?

お支払いが拒否された場合は、ご利用のカードの有効期限が切れていないこと、残金が充分にあることをご確認ください。

米国在住のお客様に関しましては、一部の米国の金融機関が海外からの決済を認可しない可能性がある点にご留意ください。この場合はスペインに支払いを送金することを金融機関にお伝えしていただく必要があります。

また欧州の税法の下、プロフィール記載の国が決済を行う国と、もしくは購入を行う国と一致していることが求められます。国が一致していない場合、サブスクリプションを購入していただくことはできません。

One Event VideoPassとは何ですか?また、どのような仕組みですか?

VideoPassのイベント一回限定サブスクリプションをご購入のお客様はグランプリの開催期間中にVideoPassのすべてのコンテンツにアクセスできます。グランプリは木曜日の記者会見から始まり、翌週火曜日の23時59分(GMT)に終了します。

このサブスクリプションはシーズンが開幕するまでご利用いただけません。

VideoPassのコンテンツに関する詳細はよくある質問の「VideoPass」のセクションをご参照ください

Monthly VideoPassとは何ですか?また、どのような仕組みですか?

月間VideoPassサブスクリプションは公式ウェブサイトまたはMotoGP™の公式アプリからご購入いただけます。月間サブスクリプションプランではご購入日から30日間(歴日)すべてのVideoPassのコンテンツをご利用いただけます。

VideoPassのコンテンツに関する詳細はよくある質問の「VideoPass」のセクションをご参照ください。

Season VideoPassとは何ですか?また、どのような仕組みですか?

VideoPassとはサブスクリプションを介してウェブサイトや公式アプリからライブコンテンツや動画のアーカイブにお好きなときにアクセスできるサービスです。またニュースやカレンダー、チームやレーサーの詳細、公式結果などのコンテンツもご利用いただけます。

MotoGP™、Moto2™、Moto3™、MotoE™世界選手権のレース本戦や予選、練習風景や記者会見をライブまたはオンデマンドでご視聴いただけます。

MotoGP ™ VideoPassのシーズンサブスクリプションをお持ちのお客様は、シーズン開始から翌シーズンの開始直前までインターネットに接続できる場所なら世界のどこからでもVideoPassをご利用いただけます。

公式ウェブサイト(motogp.com )からAndroidやiOSモバイル端末用の公式アプリに加え、タブレット端末向けの公式アプリやAndroid TV、FireTV、Roku、Apple TV向けのテレビアプリを無料でダウンロードすることができます。

VideoPassのサブスクリプションにはどのような種類がありますか?

主要なサブスクリプションプランは、購入直後から翌シーズンの開幕直前までご利用いただけるシーズンサブスクリプションです。シーズンプランはサブスクリプションのご購入から最も多くのメリットを得られるため、おすすめしております。

シーズンサブスクリプション以外にも次のようなサブスクリプションをご用意しております。

Yearly – 1年間(365日)にわたってVideoPassにアクセス可能 MotoGP™アプリからのみご購入が可能です。

Monthly* - 30日間(歴日)VideoPassにアクセスできます。自動更新が有効に設定されているため期限を確認する必要はなく、レースを見逃さずに済みます。

One Event* - 一回のGPを対象としてVideoPassにアクセスできます。購入時からアクセスが可能になります(GP前の火曜日からアクセス可能)。ライブコンテンツの配信は木曜日に開始します。イベント一回限定のサブスクリプションは公式ウェブサイト(motogp.com )からのみご利用いただけます。

VideoPassのタイプにかかわらず、すべてのコンテンツにアクセスすることが可能です。違いは期間のみです。

(*月間およびイベント一回限定プランのご購入の可否に関してはシーズンを通して変更させていただく可能性があります)

どの端末やプラットフォームで視聴できますか?

VideoPassのサブスクリプションをご購入のお客様は、お好きなコンピュータから公式ウェブサイト(motogp.com)をとおして、もしくはAndroid、iOSモバイル端末やタブレット、Apple TV、Android TV、Roku、Fire TVのTVアプリから動画をご視聴いただけます。

上記TVアプリをご利用いただけないスマートテレビには対応していないため、快適なご視聴をお約束できません。

Chromecast(端末をとおして、または動画プレイヤーで利用可能なオプションを介して)やAirPlay、あるいはHDMIケーブルを直接テレビに接続して互換性のある端末からコンテンツや動画をご視聴したり、共有したりすることができます。

PlayStationおよびXboxでのご視聴には対応していないため、快適なご視聴をお約束できません。ただしどちらのプラットフォームにおいても、公式ウェブサイトが動作する互換性のあるブラウザでご利用いただくことができます。

各端末の最低要件は該当のよくある質問でご確認ください。

アプリではVideoPassのどの機能を利用できますか?

公式アプリまたはウェブサイトでVideoPassのサブスクリプションをご利用いただくと以下のようなコンテンツおよび機能をご利用いただけます。

  • ライブセッション

  • 2002年以降のレースのアーカイブ(MotoGP ™、Moto3 ™、Moto2 ™、MotoE ™)。「ネタバレなし」の利用が可能

  • 1992年以降のハイライト動画

  • インタビュー

  • 記者会見

  • その他にも多数のコンテンツを用意しております

さらに同じWi-Fiネットワークに接続している限り、モバイル端末から、たとえばChromecastやApple TVなどの別の端末に動画を送信できます。

どうすれば過去のレースを見つけられますか?

motogp.comでアカウントにログインしたら赤い「VideoPass」ボタンを押してください。 あるいはメインのナビゲーションメニューから「動画」リンクをクリックします。

ベスト動画」で動画を選択するか、「閲覧」から年、カテゴリー、イベント、動画のタイプで絞り込んで検索することもできます。

ネタバレなしのオプションをご利用いただくと、事前に結果に関連する情報を得ることなく動画をご視聴いただけます。 今後はこのページを「お気に入り」に追加してウェブサイトにアクセスすることをおすすめします。

「ネタバレなし」オプションは公式アプリでもご利用いただけます。「動画」セクション(初回のみネタバレが有効になっています)にアクセスして、「ネタバレなし」を選択します。この画面をアプリ利用開始時に毎回表示させる画面として設定することができます。

VideoPassとTimingPassにはどのような違いがありますか?

VideoPassのサブスクリプションをご購入のお客様はライブセッションおよび1992年以降のレースのアーカイブにオンデマンドでアクセスできますが、VideoPassにはライブタイミングのご利用は含まれておりません。

TimingPassをご購入いただくとライブタイミングをご利用いただけますが、ライブセッションやオンデマンド動画をご視聴いただくことはできません

レース終了後、動画がアップロードされるまでどのくらい時間がかかりますか?

レースは技術面で問題がなければ処理終了後すぐにアップロードされます。通常はライブセッション終了後1~2時間以内に準備が整います。

申し訳ございませんが、さまざまな要因に左右されるため正確な時間をお伝えすることはできません。

ネタバレなしを選択できますか?

レースの結果をご自身で知ることをご希望のお客様は公式ウェブサイトの「ネタバレなし」をご利用ください。このページをお気に入りに登録しておくと直接アクセスできるようになります。

MotoGP™のApple TVアプリを含むアプリでは「ネタバレなし」画面を利用開始時に毎回表示させる画面として設定することが可能です。動画のセクション(初回は結果が表示されます)にアクセスして上部の赤いバーを利用して「ネタバレなし」を選択します。

複数の端末を使って動画を視聴できますか?

はい、可能です。同じIP(インターネット接続ポイント)から接続している限り異なる端末からアクセスできます。

MotoGP™のVideoPass購入ポリシーに従い、アカウント情報を共有できないことを予めご了承ください。

動画の実況・解説はどの言語で提供されていますか?

ライブかアーカイブかにかかわらずレースの実況・解説はすべて英語のみです。

ライダーのインタビューや動画ハイライトについてはライダーの出身国の言語で提供することもあります。

サブスクリプションを既に持っていますが、購入を再び求められます。なぜですか?

まずは正しい認証情報(メールアドレスとパスワード)を用いてアクセスしていることをご確認ください。正しい認証情報を用いている場合は一度セッションを閉じて、再開してみてください。

公式アプリを利用している場合は一度アプリを削除して、再びインストールしてみることを推奨します。

また現在のサブスクリプションがマイアカウントの「サブスクリプション」のセクションに表示されていることをご確認ください。

motogp.comで過去に別のメールアドレスを使ってアカウントを作成し、このアカウントがVideoPassと紐づけられている可能性もあります。

登録やログインにおいて「Apple でサインイン」をご利用になられた場合はAppleが本当のメールアドレスのプライバシーを守るため非公開のメールアドレスを作成し、このアドレスを用いてmotogp.comの新しいアカウントが作成され、お客様のVideoPassに紐づけられていることも考えられます。

この場合、Appleから受信した確認メッセージをチェックして、ドメインが「@privaterelay.appleid.com」の新しい非公開メールアドレスを確認し、このメールアドレスを使ってmotogp.comのアカウントにアクセスしてみてください。

上記のどの状況にも当てはまらない場合はカスタマーサービスにお問い合わせください。

友達や家族にVideoPassをプレゼントとして購入することはできますか?

VideoPassはご購入していただいたお客様のみのご利用を対象としており、譲渡できません。そのため現時点ではプレゼントとしてご購入いただくことはできません。

また利用規約によりアカウントへのアクセスに関するデータは公開できず、VideoPassを共有することができない点も併せてご了承ください。

サブスクリプションの自動更新をキャンセルするにはどうすればよいですか?

ご購入済みのサブスクリプションのお支払いは契約期間が終了するまで行われます。

ただしmotogp.comのお客様のアカウントから「サブスクリプション」のセクションにアクセスしていただき、次回のサブスクリプション期間に対する自動更新のオプションを変更していただくことができます。

この画面で「現在のサブスクリプション」から「更新を変更」を選択し、「更新をキャンセル」をクリックしてください。

アプリのマーケットプレイス(Google Play Store、App Store、Roku)でサブスクリプションをご購入いただいたお客様は、アプリのマーケットプレイスでアカウントから自動更新を管理できます。ご不明な点がございましたら、サブスクリプションをご購入いただいたアプリのマーケットプレイスのカスタマーサービスにお問い合わせください。

自動更新はどのような仕組みで実行されますか?

お客様のVideoPassサブスクリプション(シーズンまたは月間)は有効期限を迎えた時点で自動的に更新されます。

何度も期限や次回の決済日を確認する手間が省けるため、またレースを見逃してしまうリスクがないため、ほとんどのお客様に自動更新をおすすめさせていただいております。

VideoPassのシーズンサブスクリプションをご購入いただいたお客様には、有効期限が切れる数日前になると、お客様がサブスクリプションを自動的に更新できるように、更新についてメールでお知らせしております。

なお、サブスクリプション期間中いつでも、motogp.comの「サブスクリプション」セクションに直接アクセスしていただき、自動更新をキャンセルしていただくことが可能です。

海外に行ってもVideoPassを利用できますか?
良好なインターネット接続環境があり、最低要件を満たす端末をお持ちであれば、世界のどこからでもVideoPassと同サブスクリプションのコンテンツをご利用いただけます。
サブスクリプションが更新されましたが、更新を希望していませんでした。どうすればよいですか?

VideoPassのサブスクリプションをご購入していただくと、購入ポリシーにより、自動更新機能がデフォルトで有効にされることをお客様にお伝えします。 motogp.comからプロフィール内の「サブスクリプション」のセクションにアクセスし、更新の設定を管理していただくことが可能です。

お客様が変更を行う前にサブスクリプションが自動的に更新されてしまった場合は、ご購入後14日以内にご返金のリクエストを行っていただくこと、およびご購入後にVideoPassでライブかオンデマンドかにかかわらず動画をご視聴になっていないことを条件にご返金への対応を行います。

ご返金をご希望のお客様はオンラインのお問い合わせフォームからカスタマーサービスチームにお申し付けください。

サブスクリプションをサードパーティー(Google、Apple、Roku)をとおしてご購入いただいた場合は、プライバシーポリシーによりお客様の決済情報にアクセスすることができません。そのためこの点に関してご不明な点がございましたら、それぞれの企業のカスタマーサービスチームにお問い合わせいただくことを推奨いたします。

私が居住する国の通貨ではいくらでサブスクリプションを購入できますか?

サブスクリプションの価格は必ずユーロで表示されます。ただし米国や英国でご購入いただく場合は、相当する米ドル、英ポンドでの表記を行います。

ご利用の金融機関が最終的に外貨両替を行うため、適用される正確な為替レートに関する情報をご希望のお客様は各金融機関にお問い合わせください。

動画の実況・解説はどの言語で提供されていますか?

ライブかアーカイブかにかかわらずレースの実況・解説はすべて英語のみです。

ライダーのインタビューや動画ハイライトについてはライダーの出身国の言語で提供することもあります。

どうすればライブ配信のスケジュールを把握できますか?

ライブプログラムやスケジュールの詳細を把握するにはウェブサイトまたはアプリで「カレンダー」タブを選択します。

カレンダーにアクセス後、ご視聴を希望するイベントの「詳細」ボタンをクリックします。これでライブイベントのスケジュールなどの有益な情報をご確認いただけます。

GPが開催される週末は公式ウェブサイトのホームページを介して、スケジュールのハイライトで各セッションの時間を表示します(現地時間およびお客様が居住する地域の時間帯の両方で)。

どうすれば過去のレースを見つけられますか?

motogp.comでアカウントにログインしたら赤い「VideoPass」ボタンを押してください。 あるいはメインのナビゲーションメニューから「動画」リンクをクリックします。

ベスト動画」で動画を選択するか、「閲覧」から年、カテゴリー、イベント、動画のタイプで絞り込んで検索することもできます。

ネタバレなしのオプションをご利用いただくと、事前に結果に関連する情報を得ることなく動画をご視聴いただけます。 今後はこのページを「お気に入り」に追加してウェブサイトにアクセスすることをおすすめします。

「ネタバレなし」オプションは公式アプリでもご利用いただけます。「動画」セクション(初回のみネタバレが有効になっています)にアクセスして、「ネタバレなし」を選択します。この画面をアプリ利用開始時に毎回表示させる画面として設定することができます。

ネタバレなしを選択できますか?

レースの結果をご自身で知ることをご希望のお客様は公式ウェブサイトの「ネタバレなし」をご利用ください。このページをお気に入りに登録しておくと直接アクセスできるようになります。

MotoGP™のApple TVアプリを含むアプリでは「ネタバレなし」画面を利用開始時に毎回表示させる画面として設定することが可能です。動画のセクション(初回は結果が表示されます)にアクセスして上部の赤いバーを利用して「ネタバレなし」を選択します。

レース終了後、動画がアップロードされるまでどのくらい時間がかかりますか?

レースは技術面で問題がなければ処理終了後すぐにアップロードされます。通常はライブセッション終了後1~2時間以内に準備が整います。

申し訳ございませんが、さまざまな要因に左右されるため正確な時間をお伝えすることはできません。

シーズンカレンダーはどこで確認できますか?

現シーズンの公式カレンダーは公式ウェブサイトおよびアプリの「カレンダー」のセクションでご覧いただけます。

TV報道や取材のフィードバックはどこに送ればいいですか?
ファンの皆様のコメントやフィードバック、ご提案はサービス改善に役立たせていただきます。お問い合わせフォームをご利用ください。
ルール/ペナルティーに関するフィードバックはどうすれば送ることができますか?

ファンの皆様からのフィードバックやご提案は常に歓迎しておりますが、Dorna Sportsは世界選手権の商業上の権利のみ持ってます。

MotoGP™ 世界選手権のルールや制裁はFIM(Fédération Internationale de Motocyclisme)の管轄であり、FIM MotoGP スチュワートパネルが制裁についての決定権を持ちます。

MotoGPのコンテンツをSNSでシェアすることはできますか(YouTubeなど)?
 
現在の広告メディアとの契約によりMotoGP™の動画やコンテンツを公式チャンネル以外でご利用いただく行為は認められていないため、SNSでのシェアはご遠慮ください。
 
この行為が発覚した場合、お客様のチャンネルやページはブロックの対象となります。アクセス権を再び取得するまでには複雑なプロセスを経る必要があり、しばらくご利用いただけない可能性があります。
 
Dorna Sportsのモータースポーツコンテンツをシェアすることにご関心をお寄せいただいた点に関しては嬉しい限りですが、著作権を侵害しない方法でご紹介していただける方法をご検討いただけると幸いです。
MotoGP™の公式プレスリリースを購読するにはどうすればよいですか?

こちらのリンク先から公式プレスリリースをご購読いただけます: https://motogp.us3.list-manage.com/subscribe?u=828d05dc5f4c88573aeb98365&id=72ff04d27a

MotoGP™ eSport Championshipについてききたいことがあります。どうすればよいですか?
 
公式eSportsウェブサイト(https://esport.motogp.com/ )でこのオンライン大会に関する最新の情報を得ることができます。
MotoGP™ Predictor(プレディクター)についてききたいことがあります。どうすればよいですか?

 MotoGP™ Predictor(プレディクター)の公式ウェブサイト(https://predictor.motogp.com/help/how-to-play )で情報を探していただくか、同ゲームのオンラインフォームからサポートチームにお問い合わせいただくことも可能です。

MotoGP™ ファンタジーゲームについてききたいことがあります。どうすればよいですか?

MotoGP™ファンタジーゲームの公式ウェブサイト(https://fantasy.motogp.com/)で関連する情報を収集することができます。また同サイトのお問い合わせフォームをご利用になり、サポートチームにご連絡いただくことも可能です。

MotoGP™のビデオゲームについてききたいことがあります。どうすればよいですか?

MotoGP™の公式ビデオゲームについてご不明な点等ございましたら、現在の主要なゲームプラットフォーム向けにゲームを開発しているMilestone S.r.l. 社にお問い合わせください

どこでチケットを購入できますか?

こちらのウェブサイト (MotoGP™ World Championship Calendar | MotoGP.com )から各シーズンのさまざまなレースのチケットをご購入いただけます。また新シーズンのチケットが販売された時点で通知を受けるための登録も同サイトで受け付けております。

より特別なご体験をご希望のお客様には、MotoGP VIP Village™パスをおすすめします。このパスをお持ちですとパドックやピットレーンツアー、特別なお食事、ライダーとの交流会イベントなどにご参加いただけます。MotoGP VIP Villageの特設サイトで詳細をご確認ください。

チケットに関連する問題が発生しました。どうすればよいですか?

公式ウェブサイト(tickets.motogp.com)からチケットをご購入していただいた場合は、メール(tickets.motogp@pg-mc.com )でカスタマーサービスにお問い合わせいただくことを推奨します。

公式サイト以外のウェブサイトや代理店でチケットをご購入いただいたお客様は、ご購入先にお問い合わせください。

公式のMotoGPアプリはどれですか?

AndroidやiOS端末向け、および以下のTV向けの公式アプリを無料でダウンロードできます。

AndroidTV、FireTV、Roku、AppleTV。

上記以外のSmartTVなどの端末(Androidアプリで代用できるものを除く)やビデオゲーム機器(PlayStation、Xbox)に関しては専用のアプリを提供していないためMotoGP™のVideoPassのコンテンツやサービスにアクセスできない可能性があります。

すべてのアプリやウェブサイトで同じアカウントを利用できますか?
 
はい、可能です。公式のMotoGP ™アプリやウェブサイト(motogp.com )から同じ認証情報を用いてVideoPassやTimingPassのサブスクリプションにアクセスすることできます。
 
この点と併せて、同時に異なる端末からアクセスする行為は同じIPから接続していただく場合に限り認められることをお伝えします。
 
MotoGP™ VideoPass購入ポリシーに従い、アカウント情報を共有できないことを予めご了承ください。
アプリは無料ですか?

はい、公式MotoGP ™ アプリは無料でダウンロード可能です。アプリから多数の無料の動画コンテンツやニュース、ライダーやチームに関する情報、公式カレンダーなどにアクセスできます。 ウェブサイトまたはアプリから登録するだけで、これらのコンテンツや機能をご利用いただけます。

すべてのライブおよびオンデマンドのコンテンツをご利用いただくにはVideoPassのサブスクリプションをご購入していただく必要があります。

無料コンテンツの詳細およびVideoPassサブスクリプションについては該当するよくある質問をご参照ください。

How do I manage push notifications?

If you have an Android device, you can turn notifications on and off by selecting Settings> Apps & notifications. Once there, select our MotoGP ™ app and proceed to make desired changes.

If you own an Apple device, select Settings> Notifications. Once there, select our MotoGP ™ app to be able to manage them.

ネタバレなしを選択できますか?

レースの結果をご自身で知ることをご希望のお客様は公式ウェブサイトの「ネタバレなし」をご利用ください。このページをお気に入りに登録しておくと直接アクセスできるようになります。

MotoGP™のApple TVアプリを含むアプリでは「ネタバレなし」画面を利用開始時に毎回表示させる画面として設定することが可能です。動画のセクション(初回は結果が表示されます)にアクセスして上部の赤いバーを利用して「ネタバレなし」を選択します。

アプリではVideoPassのどの機能を利用できますか?
 
VideoPassのサブスクリプションをご購入いただいたお客様は以下のコンテンツを含むさまざまなコンテンツや機能をご利用いただけます。
 
·         ライブセッション
 
·         2002年以降のレースの全アーカイブ(MotoGP ™、Moto3 ™、Moto2 ™、MotoE ™)。「ネタバレなし」の利用が可能
 
·         1992年以降のハイライト動画
 
·         インタビュー
 
·         記者会見
 
·         その他にも多数のコンテンツを用意しております
 
さらに同じWi-Fiネットワークに接続している場合に限り、モバイル端末から、たとえばChromecastやApple TVなどの別の端末に動画を送信できます。
受信するメールを選ぶにはどうすればよいですか?

公式ウェブサイトまたは公式アプリにログイン後、マイアカウントの「環境設定」からご連絡に関する設定を変更できます。

お客様のご希望に応じてニュースレターグループを選択してご購読いただけます。

購読後、重要な情報やお客様にご興味を持っていただける最新の情報をお届けします。

言語を選べますか?
マイアカウントにアクセス後、「環境設定」からご連絡の際にご利用になる言語を選択できます(英語、スペイン語、フランス語、イタリア語、日本語、ドイツ語)。
メールの受信を中止することはできますか?

ニュースレターの購読解除にはニュースレターの下部に記載されたリンク先にアクセスしていただく必要があります。

またプロフィールにログイン後、マイアカウントから「環境設定」にアクセスして現在購読中のニュースレターを確認できます。 この設定から興味のないニュースレターの受信を無効にしていただくことで購読を解除できます。

ただしMotoGPのアカウントのご利用をつづける限り、プライバシーポリシーや技術的な問題などのプロモーション以外のメッセージを受信することがあります。これらのメッセージの購読を解除することはできません。

MotoGPおよびDorna以外からのメールについて

ご希望に応じてDornaのパートナーやスポンサー、サードパーティーからメールを受信できます。

受信を望まない場合はマイアカウント内の「環境設定」で受信を拒否できます。

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